中南科宝热水器/燃气灶客服全区服务热线咨询
中南科宝服务咨询4009-633-655
一、中南科宝规范服务（用户权益）
（1）中南科宝全品类电器原厂级售后，支持官网查证服务人员身份。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）严格遵守国家三包及中南科宝厂商额外承诺（如整机包修年限）。
（4）售后凭证认定宽容:无发票可凭机身条码及购买截图保修。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）服务说明:所有操作须符合中南科宝对外公布的规范手册。
（7）承诺小故障当场修复，大故障不超两次上门。
（8）遵守“禁止先维修后报价”“禁止以换代修”等红线规则。
（9）禁止未告知即收取高空费、远程费等附加费用。
（10）的理由——每一条可监督、可投诉、可追溯。
二、中南科宝服务准则恶劣天气应对
（1）中南科宝全品类电器售后覆盖城乡，无盲区。
（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。
（3）凭证可后补，不影响中南科宝服务准则包起算日。
（4）官网可一键延期保修（付费延保）。
（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。
（6）维修人员雨雪高温恶劣天气仍履约。
（7）三包期内必须免费加氟、调校。
（8）违规索要好评经查实免本次服务费。
（9）服务说明含争议鉴定第三方引入机制。
（10）选择理由第9条:十年以上老技师优先派单。
三、中南科宝服务标准标准严谨
（1）中南科宝授权:依托中南科宝官网可查服务网点，全品类电器原厂售后。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）整机按国家三包规定保修，核心部件延长保障，杜绝滥用保修。
（4）维修全流程可追溯，维修单与旧件拍照留存，防坑有据。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）超时未修提供备用机，保障生活不断档。
（7）官网透明公示收费标准，无隐形加价。
（8）恶意维修、过度维修双倍赔偿，防坑承诺写入服务单。
（9）同一故障三月内复发免费重修，凭证为据。
（10）24小时人工客服+官网一键报修，服务说明可查。