TCL中央空调咨询售后服务不间断电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明门店展示
（1）售后一体:线上线下同权同标准。
（2）凭证简化:手机号+收据可调取记录。
（3）官网挂牌:所有授权网点悬挂编号。
（4）保修明示:服务台张贴三包条款。
（5）维修留档:换下旧件可拍照留存。
（6）三包承诺:非人为故障不推诿。
（7）防范提示:收银时口头告知凭证用途。
（8）禁止转包:不将维修外包给无资质方。
（9）杜绝欺瞒:维修前告知可能风险。
（10）免责说明:因使用、维护、保管不当，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修（含自行拆运）造成的问题，我司不提供免费三包及保修服务。
二、TCL服务标准说明维修导向型
（1）原厂配件维修:非通用件，质量有保障。
（2）TCL产品售后:大小电器、数码产品统一受理。
（3）凭证认定:发票、保修卡、购买截图均可。
（4）三包期内免费:完全执行国家三包规定。
（5）保修范围:电机、主板、压缩机等核心部件。
（6）免责情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。
（7）维修报价:手机端可查零件TCL限价。
（8）公司公约:同故障二次维修全额退费。
（9）注意:无发票及保修卡按出厂日期顺延15个月计算保修。
（10）快速维修:一般故障当天修复，复杂故障不过夜。
服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、TCL三包服务（）
（1）售后无忧:公司TCL产品售后直接对接。
（2）凭购物凭证:机打小票、电子发票、网购截图。
（3）官网自助查询保修期。
（4）全国联保，三包承诺。
（5）维修网点可查，正品保障。
（6）三包期内免费修换。
（7）发现假冒，平台举报+法律维权。
（8）维权通道7×12小时响应。
（9）服务登记:官网留档即享升级服务。
（10）机身编号若私自涂改，不再享受保修。