TCL中央空调咨询售后网站服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明条款
（服务规范摘要）
（1）TCL产品售后:TCL统一负责。
（2）凭证:发票或电子记录。
（4）保修:按三包及公司承诺执行。
（5）维修:仅限授权点及原厂件。
（6）三包:退换修权利完整。
（7）特色:上门取送、超值延保可选。
（8）严格警惕:非我公司指定特约点安装维修或自行拆运，不予保修。
（9）说明:使用、维护、保管不当造成的损坏，由消费者承担。
（10）理由:规范即权益，清晰即省心。
二、TCL服务标准说明
（1）TCL旗舰店售后，凭证全电子化
（2）保修卡+订单截图即可
（3）三包期内运费我们承担
（4）不保修情形提前告知:误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当
（5）官网自助提交维修单
（6）售后进度实时查询，无猫腻
（7）差评投诉直达售后总监
（8）维修延保服务可官网加购
（9）服务说明与国家标准对齐
（10）敢承诺:人为损坏只收成本费
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、TCL三包服务用户权益
（1）TCL产品售后:覆盖家电、数码、办公设备等。
（2）凭证宽松:机打小票、电子发票、收据均认可。
（3）官网验真:一键验证保修状态与授权网点。
（4）保修无忧:整机1年+主要部件3年。
（5）维修高效:全国联保，原厂级检修。
（6）三包从优:7天退、15天换、同修保。
（7）监管透明:每单生成监管码，全程可追溯。
（8）妥善处置:维修记录云端保留3年。
（9）极速通道:专属客服+绿色处理流程。
（10）服务说明:含上门、送修、寄修三种模式。
注:机身编号被涂改/去除即失效；有效包修凭证以发票或可核实网购记录为准。