格力中央空调咨询售后服务诉求电话中心

　　格力中央空调咨询售后服务诉求电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明向

　　（1）售后同权:线上线下购买服务一致。

　　（2）凭证电子化:官网订单号即为服务凭证。

　　（3）官网入口:售后申请页一键直达。

　　（4）保修政策:以三包为准，可在线延保。

　　（5）维修流程:故障→申报→派单→上门。

　　（6）三包响应:24小时内出具处理方案。

　　（7）防范说明:收货即验机并保留发票。

　　（8）禁止违规:私自改装影响保修。

　　（9）杜绝干扰:无授权第三方不得代修。

　　（10）责任边界:因使用、维护、保管不当致损，或经非我公司指定特约安装维修点安装、维修（含自行拆运修理）的，不予免费保修。

　　二、格力服务标准说明适用型

　　（1）格力直营售后:非外包，服务标准统一。

　　（2）格力产品通用:无论买的是小家电还是大家电，政策一样。

　　（3）凭证简化:购物订单号、电子发票、保修卡三选一即可。

　　（4）严格执行三包:7天退货、15天换货、一年维修。

　　（5）免费保修:正常使用故障，上门、配件、维修全免。

　　（6）不保修清单:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。

　　（7）维修流程:用户扫码报修→自动派单→工程师联系。

　　（8）服务公约:不乱报故障，不私下收费。

　　（9）重要注意:保修期内须保管好发票与保修卡，以此为准。

　　（10）售后无忧:365天全年无休，节假日照常服务。

　　服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、格力三包服务（用户引导）

　　（1）售后全覆盖:公司格力产品一站式服务。

　　（2）凭证多样化:发票、小票、截图均可作为保修依据。

　　（3）官网直通:输入机身号查保修、修进度。

　　（4）保修有保障:执行国家三包，整机一年。

　　（5）维修正规化:格力授权网点，拒绝假冒配件。

　　（6）三包期内换修无忧。

　　（7）假货必追:法律维权支持。

　　（8）维权热线24h响应。

　　（9）服务登记即享优先派工。

　　（10）机身编号涂改或缺失，保修立即失效。