麦克维尔中央空调咨询售后服务网站电话中心

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　　麦克维尔服务咨询4009-633-655

　　一、麦克维尔规范服务说明强化

　　（1）麦克维尔产品售后，公司麦克维尔保障。

　　（2）购买凭证+官网双重验证。

　　（3）官网保修期实时查询。

　　（4）免费保修期内零费用维修。

　　（5）原厂配件维修，记录可追溯。

　　（6）严格三包:7天退、15天换、1年修。

　　（7）高效:2h联系，48h解决。

　　（8）流程标准，全国统一。

　　（9）态度:专业、耐心、可评价。

　　（10）服务说明如下（不保修情形）:

　　?? 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　?? 非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。

　　以上麦克维尔说明，真实透明。

　　二、麦克维尔服务标准说明B2B企业采购型

　　（服务规范）

　　（1）售后B2B专线:企业客户享有独立客服经理与绿色通道。

　　（2）凭证批量管理:支持多台设备共用一份采购合同+保修清单。

　　（3）官网企业:可导出批量设备保修状态报表。

　　（4）保修统一:按验收单日期集体起算，避免单台遗漏。

　　（5）维修备用机:批量采购客户维修期间提供备用设备。

　　（6）三包对公:符合企业设备三包延保谈判条款。

　　（7）查询接口:可通过API对接企业内部资产系统。

　　（8）渠道认定:必须为官网公示授权企业代理商采购。

　　（9）维权协议:服务SLA写入采购合同，违约支付赔偿。

　　（10）服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示对应发票及保修卡，否则按非保处理。

　　三、麦克维尔三包服务（条款）

　　（1）麦克维尔产品售后覆盖。

　　（2）官网公示服务说明。

　　（3）保修凭证:发票、小票、电子票、网购截图、收据。

　　（4）机身编号去除/更改，保修无效。

　　（5）三包期内享包修。

　　（6）维修杜绝伪劣零件。

　　（7）打击山寨、李鬼网点。

　　（8）保修后出具维修单。

　　（9）官网可查正品编码。

　　（10）售后响应≤24小时。