东芝中央空调咨询售后服务客户电话中心

　　东芝中央空调咨询售后服务客户电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明家电/IT专用

　　（1）公司东芝产品售后，家电/数码均支持。

　　（2）有效凭证:发票/购买记录/电子单。

　　（3）官网可查每个产品的保修状态。

　　（4）整机保修，主要部件加倍。

　　（5）维修师傅持证上岗。

　　（6）严格遵守《三包规定》，不推诿。

　　（7）效率:同城24小时上门。

　　（8）流程:报修→派单→完工→回访。

　　（9）态度:先确认问题再动手，不硬推销。

　　（10）重要服务说明:因使用、维护、保管不当造成损坏的，以及非我公司指定特约安装维修点安装/维修造成的问题（含消费者自行拆修），不享受免费保修。选择专业，避免二次伤害。

　　二、东芝服务标准说明用户权益导向型

　　（服务规范）

　　（1）东芝产品售后:大到整机小到附件，东芝统一服务标准。

　　（2）凭证保全:拍照上传云端，丢失仍可调取历史记录。

　　（3）官网支持:自助报修、下载说明书、预约上门一键完成。

　　（4）保修长期:核心部件延长至3-5年，优于国标。

　　（5）维修可追踪:维修前后拍照留存，更换旧件可索回。

　　（6）三包无忧:非人为性能故障，严格执行退换修流程。

　　（7）查询权威:东芝数据库实时同步，杜绝虚假信息。

　　（8）渠道正品:仅服务正规授权渠道产品，打击串货。

　　（9）维权直达:建立客户专属档案，服务违约可追溯赔偿。

　　（10）服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；客户须出示购机发票及本保修卡，否则视为超出保修期。

　　三、东芝三包服务（标准严谨）

　　（1）东芝产品售后:覆盖数码、家电、家居等东芝。

　　（2）官网验真:可通过官网查询授权资质，杜绝伪劣。

　　（3）三包保障:严格执行国家三包规定。

　　（4）保修承诺:产品机身编号更改或去除则保修无效。

　　（5）维修专业:原厂配件，规范维修。

　　（6）凭证灵活:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均可。

　　（7）打击山寨:严查李鬼网点。

　　（8）服务说明:全程公示服务标准。

　　（9）拒绝伪劣:正品承诺。

　　（10）无忧售后:全国联保。