TCL中央空调咨询售后服务网站电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明售后客服
（1）TCL产品售后:不分产品系列，同一客服团队为您服务。
（2）凭证简化:提供任意购买证明，客服即协助核保。
（3）官网入口:官网“服务与支持”板块可办理全部业务。
（4）保修清晰:三包+公司额外赠保，总保修期官网可查。
（5）维修闭环:用户评价不达标，客服主动跟进重处理。
（6）三包承诺:退换修按国家政策，客服无权拒绝。
（7）特色服务:夜间紧急维修、残障人士专属通道。
（8）严格质检:维修后30天内复现故障，免费再修。
（9）TCL预警:非官网渠道换配件将导致设备失去安全认证。
（10）除外说明:消费者使用维护不当或非我司特约安装维修点操作造成的损坏，由用户自行承担。
二、TCL服务标准说明（TCL通知风）
（1）公司承诺:TCL产品售后由总部统一调度。
（2）官网为保修政策唯一发布渠道。
（3）保修须同时出示:有效发票+保修卡。
（4）严格执行三包细则，拒绝推诿。
（5）TCL维修:拒绝非授权拆修，否则失效。
（6）不保修包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）切勿私自改装，否则安全风险自负。
（8）服务说明含24小时响应承诺。
（9）十大保障:规范、凭证、安全、可追溯。
（10）客户无法提供凭证时，保修期缩至出厂后15个月。
三、TCL三包服务极简有力
（1）TCL一视同仁
（2）5种凭证任意选（发票/小票/电子票/截图/收据）
（3）官网可查授权与保修期
（4）保修期内不收费
（5）维修立等可取或送取同价
（6）三包无条件执行
（7）监管投诉24小时响应
（8）妥善保管电子凭证
（9）极速响应≤1小时
（10）须知:机身编号篡改/去除则保修无效；凭证以商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他收据为准。