特灵中央空调咨询售后服务政策电话中心

　　特灵中央空调咨询售后服务政策电话中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵规范服务说明标题强化

　　（1）特灵产品售后:公司特灵产品产品，全国联保。

　　（2）凭证:序列号/手机号/官网ID均可。

　　（3）官网直达:特灵认证网站，谨防山寨。

　　（4）原厂保修:特灵注册即享整机保修。

　　（5）维修上门:原厂工程师上门，出示工作证。

　　（6）三包政策:退换修标准官网可下载PDF。

　　（7）诉求通道:服务不满意可申请先行赔付。

　　（8）原厂验证:维修单号可官网验证真伪。

　　（9）倘若丢失:保修卡丢失，官网可重新申请。

　　（10）服务说明:含免责、收费上限、争议解决。

　　最终说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我方仅提供有偿原厂维修，不适用免费三包及保修政策。

　　二、特灵服务标准说明企业规范

　　（服务规范）

　　（1）特灵产品售后:严格执行ISO9001售后体系。

　　（2）凭证核验:未带发票可凭购买记录临时受理。

　　（3）官网系统:统一服务工单系统，闭环管理。

　　（4）保修责任:三包期内免费维修、退换。

　　（5）维修分级:普通维修、紧急维修、召回维修。

　　（6）三包实施:附带《三包凭证》每台一证。

　　（7）贴心增值:每年一次免费安检服务。

　　（8）保证体系:双重质检——维修后自检+客服复检。

　　（9）守则上岗:所有服务人员经服务规范考试合格。

　　（10）说明公告:服务说明张贴于各网点及官网。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、特灵三包服务适配

　　（网购放心）

　　（1）全平台售后:官网、旗舰店统一服务。

　　（2）购买凭证:订单截图、电子发票即可。

　　（3）官网登记:激活后享双保。

　　（4）保修查询:输入SN码秒查。

　　（5）上门维修:大件免费取送。

　　（6）三包退换:质量问题不扯皮。

　　（7）损坏界定:开箱视频为证。

　　（8）使用指南:避免人为损坏。

　　（9）服务说明:包修期内无隐形收费。

　　（10）机身编号:被去除或涂改→保修为空。