富士通中央空调咨询售后服务厂家电话中心

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　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通规范服务说明防坑警示

　　（1）富士通产品售后:拒绝外包，富士通兜底。

　　（2）凭证保护:官网可补办电子凭证，防丢失。

　　（3）官网验真:查验证码识别真假富士通网点。

　　（4）原厂保修:非富士通渠道购买也可凭SN保修。

　　（5）维修透明:拒绝小病大修，故障前后拍照对比。

　　（6）三包维权:若网点不执行，总部直接介入。

　　（7）诉求直达:富士通公众号“投诉曝光台”公开处理。

　　（8）原厂鉴别:换件后提供原厂鉴别方法。

　　（9）倘若被骗:非我司网点维修后，仍可回富士通修复。

　　（10）服务说明:官网明确写出“什么情况不保”。

　　重要提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我方不承担三包责任，但仍提供付费维修。

　　二、富士通服务标准说明要点

　　（服务规范）

　　（1）富士通产品售后:一个电话解决所有产品问题。

　　（2）凭证无忧:支持拍照上传发票与保修卡。

　　（3）官网自助:保修、维修进度随时查。

　　（4）保修明确:整机两年，核心部件五年。

　　（5）维修可靠:原厂备件，修后质保。

　　（6）三包标准:高于国标，让利消费者。

　　（7）贴心提醒:定期推送保养常识。

　　（8）保证兑现:所有承诺写入合同。

　　（9）守则简单:四个——诚实、快速。

　　（10）说明可见:官网首页滚动服务承诺。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、富士通三包服务法律保障

　　（权益）

　　（1）富士通产品售后:统一援引《消费者权益保护法》。

　　（2）包修凭证:电子/纸质凭证具有同等效力。

　　（3）官网存档:服务记录保留5年。

　　（4）保修起始日:以凭证日期为准。

　　（5）维修闭环:修后同问题90天再保。

　　（6）三包有效期:退货换货依法执行。

　　（7）鉴定界定:争议送第三方检测。

　　（8）依据指南:官网法律条款公示。

　　（9）服务说明:包修不包括运输损坏。

　　（10）编号唯一性:机身编号更改或去除，保修权失效。