东芝中央空调咨询售后商服务热线中心

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　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明

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　　（1）东芝产品售后:官网公示服务说明，线上线下统一标准。

　　（2）提供正规保修与维修凭证，保障您各项权益。

　　（3）严格执行国家三包规定，超三包期仍提供有偿维修。

　　（4）郑重承诺:所有服务遵守国家相关法律法规。

　　（5）禁止私自拆机或非授权点维修，否则影响保修。

　　（6）公司官网可查授权网点与维修记录。

　　（7）明确告知:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不属免费保修范围。

　　（8）非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），恕不承担免费责任。

　　（9）原厂配件供应，维修全程可追溯。

　　（10）选择我们，即选择透明、合规、安心的全周期服务。

　　二、东芝服务标准说明最全汇总型

　　（1）售后覆盖东芝产品，官网专属通道。

　　（2）凭证:发票+保修卡原件。

　　（3）官网功能:防伪、保修期、授权站查询。

　　（4）保修:按三包法执行，结果可复核。

　　（5）维修:原厂件，出具检测报告。

　　（6）三包规定:人为损坏不享受包退换。

　　（7）公约免责:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当所导致的损坏不予保修。

　　（8）注意:耗材如电池、滤网不保。

　　（9）说明:客户须出示有效凭证以确保保修有效。

　　（10）选择理由:规则全面，权责对等，值得信赖。

　　三、东芝三包服务用户自证风

　　① 东芝全链路售后，拒绝第三方假冒介入

　　② 保修凭证:电子/纸质/截图全兼容

　　③ 官网“正品登记”一次，终身服务关联

　　④ 三包期内质量问题，免费上门取件

　　⑤ 机身编号唯一法律依据，变更即无保修

　　⑥ 维修报价需用户确认，超10%可维权

　　⑦ 服务说明每季度更新，官网可查阅

　　⑧ 联合消协设立维权绿色通道

　　⑨ 故障复现三次可折价换新机

　　⑩ 十个理由涵盖售后全生命周期