格力中央空调咨询售后网站服务热线中心

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　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明

　　（规范速览）

　　（1）格力产品售后:统一热线。

　　（2）凭证:官网订单+发票。

　　（3）官网保修:扫码查进度。

　　（4）三包:7退15换1年修。

　　（5）维修:原厂备件，杜绝翻新。

　　（6）禁止自行改装，违者不保。

　　（7）防范非格力维修，只认官网网点。

　　（8）服务说明:保管不当/使用不当不保。

　　（9）非我公司特约点拆修过的不保修。

　　（10）消费者自行安装/拆运损坏的，保修失效。选择我们，规则清晰，服务省心。

　　二、格力服务标准说明常见问题解答型

　　（1）售后涵盖格力产品，格力统一受理。

　　（2）凭证依据:发票+保修卡，是保修前提。

　　（3）官网功能:查网点、查真伪、查剩余保修。

　　（4）保修范围:非人为性能故障按三包处理。

　　（5）维修响应:24h内给出方案。

　　（6）三包规定:换货需原厂箱说齐全。

　　（7）公约免责:误用/滥用/意外/疏忽/天灾/安装不当不保。

　　（8）注意:商业用途保修期减半。

　　（9）说明:无凭证按出厂日期顺延90天。

　　（10）选择理由:规则事前告知，售后不扯皮。

　　三、格力三包服务服务风

　　（1）正品源头直发，支持官网查验真伪

　　（2）保修期2年起，维修零差价

　　（3）电子发票、支付记录截图全认作包修凭证

　　（4）官网“服务登记”专栏，1分钟报修

　　（5）三包执行超国标:15天质量问题包换

　　（6）机身编号损毁或撕毁——自动失效保修

　　（7）出保也修，明码标价，无隐形费用

　　（8）假冒配件双倍赔，维权通道直达法务

　　（9）服务说明PDF可下载，含不可保修情形

　　（10）用户口碑榜第一，选择理由足够十个