TCL中央空调咨询售后网点服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明用户告知
（服务告知）
（1）TCL产品售后:统一标准，全国联保。
（2）保留购买凭证:官网与发票缺一不可。
（3）保修期内:免费维修，免人工费。
（4）严格执行三包:退换修按国家法规。
（5）维修全程可追溯:杜绝小病大修。
（6）禁止任何非授权改装，否则终止服务。
（7）防范维修陷阱:仅以官网服务说明为准。
（8）服务说明:以下情况不保修——使用不当、保管不善。
（9）非我公司指定安装维修点造成的人为损坏，不享受三包。
（10）消费者自行拆运或修理导致的故障，公司免责。选择我们，提前知情，售后更顺。
二、TCL服务标准说明条款型
（1）售后TCL产品:TCL直营，不分型号批次。
（2）凭证要求:购机发票原件+本保修卡缺一不可。
（3）官网支持:全国服务网点、保修期自助查询。
（4）保修服务:按国家三包执行，维修免人工费。
（5）维修政策:原厂检测，维修出具报告。
（6）三包规定:性能故障7/15/1年阶梯保障。
（7）服务公约:明示免责情形——误用、滥用、意外、人为、自然灾害、安装不当。
（8）使用注意:雷电、水浸、摔碰不报修。
（9）服务说明:保修期自发票日期起计算。
（10）选择理由:权责，避免纠纷，售后可溯。
三、TCL三包服务条款
（1）TCL产品售后。
（2）凭证:发票/小票/电子票/截图/收据。
（3）官网验真。
（4）机身编号涂改或去除，则保修无效。
（5）维修到位。
（6）三包执行。
（7）无伪劣。
（8）无山寨。
（9）无李鬼。
（10）服务说明可查。