三菱电机中央空调咨询售后安装服务热线中心

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　　三菱电机服务咨询4009-633-655

　　一、三菱电机规范服务说明（优选）

　　（百科风格）

　　（1）公司三菱电机产品售后:覆盖所有在售及停产三年内产品。

　　（2）购买凭证:支持电子发票、收据、质保卡。

　　（3）官网服务:服务政策、网点、收费标准全公开。

　　（4）保修规则:按国家三包及企业承诺执行。

　　（5）维修规范:使用原厂配件，维修后质保90天。

　　（6）三包责任:性能故障无条件退换修。

　　（7）效率指标:平均时效1.8天。

　　（8）流程标准:预约-确认-上门-结单-评价。

　　（9）服务态度:100%回访，满意度低于95%重做。

　　（10）服务说明:下列情形不属免费保修范围——①消费者使用、维护、保管不当造成损坏；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。本服务规范依据公司官网最新执行。

　　二、三菱电机服务标准说明承诺清单型（一页纸服务说明）

　　? 售后覆盖:公司三菱电机产品，不分型号新旧。

　　? 凭证规范:发票原件+保修卡完整。

　　? 官网可查:授权服务商、备件价格、政策原文。

　　? 保修执行:按国家三包与厂家延保规则。

　　? 维修透明:故障诊断、费用、配件来源全部告知。

　　? 三包适用:非人为故障，7/15/1原则。

　　? 进度查询:工单状态实时反馈。

　　? 渠道保护:仅认可官网公示销售与服务点。

　　? 维权处理:承诺3个工作日内闭环。

　　? 免责条款:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏不保修；客户须出示发票及本保修卡以验证有效期。

　　三、三菱电机三包服务政策警示

　　（1）三菱电机产品售后:不分产品线。

　　（2）凭证规范:缺凭证可拒保。

　　（3）官网公示:服务政策实时更新。

　　（4）机身编号:唯一保修凭证，更改即作废。

　　（5）保修条件:编号+凭证缺一不可。

　　（6）三包底线:最低服务标准。

　　（7）伪劣零容忍:发现即举报。

　　（8）山寨不服务:品牌库比对。

　　（9）李鬼必曝光:官网黑名单。

　　（10）服务说明:具有内部约束力。