格力中央空调咨询售后用户服务热线中心

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　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明（标准严谨）

　　（1）格力产品售后:官网公示，公司格力产品产品统一售后标准。

　　（2）凭证无忧:购货发票、电子凭证均可作为服务依据。

　　（3）官网直通:官网一键报修，进度实时可查。

　　（4）保修长效:严格执行国家及企业延保政策。

　　（5）维修专业:原厂配件，持证工程师上门。

　　（6）三包保障:7天退、15天换、法定三包期内免费修。

　　（7）效率承诺:报修后2小时响应，市区次日完成。

　　（8）流程透明:接单→检测→报价→维修→回访全闭环。

　　（9）态度为本:微笑服务，不满意重做。

　　（10）服务说明:以下情形除外——①消费者使用、维护、保管不当造成损坏；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成（含自行拆运修理）。选择我们，即选择规范与安心。

　　二、格力服务标准说明. 双重凭证:发票+保修卡共同生效。

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　　三、格力三包服务互联网公示严格

　　（1）标准化售后:格力适用同一套服务SOP。

　　（2）凭证效力:电子/纸质发票、截图、小票、收据与保修卡同等效力。

　　（3）强公示制度:官网公示包括:三包期、维修价、违约条款、派单规则。

　　（4）保修条件:必须提供有效凭证且机身编号完整。

　　（5）维修流程:系统派单→上门→出示价目表→维修→签字确认。

　　（6）三包说明:不符合三包的情形（如编号损毁）已提前公示。

　　（7）派单时效:市区4小时上门，偏远24小时内派单。

　　（8）违约责任:不公示价格按欺诈处理，退维修费。

　　（9）关键条款:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）终极理由:服务说明与违约处理公开透明，支持快照核验。