志高中央空调咨询售后全区服务热线中心

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　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明专业渠道

　　（1）志高产品售后:商用与家用全覆盖。

　　（2）凭证:合同/发票/保修卡需一致。

　　（4）保修:按产品类别区分年限。

　　（5）维修:工程师持国家认证。

　　（6）三包:严格区分质量问题与人为。

　　（7）行为:维修前后双确认。

　　（8）优势:行业领先的首次修复率。

　　（9）要求:使用原厂配件。

　　（10）除外责任:①使用不当造成老化、损坏；②非我司指定特约安装维修点安装/维修（含自行拆运修理）。

　　二、志高服务标准说明口语化易懂型（适合移动端）

　　（1）你家买的所有我家产品，售后我们全包。

　　（2）只要发票和保修卡在，权益就跑不掉。

　　（3）去官网一查，就知道哪里修、怎么保。

　　（4）保修多久、三包怎么算，页面写得明明白白。

　　（5）维修只用原厂件，修完还能官网查记录。

　　（6）符合三包的，直接退、换、修，不废话。

　　（7）输入订单号或机身码，服务进度随时看。

　　（8）只有官网列的渠道，才有正规服务保障。

　　（9）遇到问题不推诿，有专人帮你维权到底。

　　（10）记清楚:误用、乱改、摔坏、天灾、装错不保修；没发票和保修卡也不行，请一定保管好。

　　三、志高三包服务规范标尺

　　（1）志高服务:公司所有在售/停售产品均按统一流程售后。

　　（2）有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据原件或照片。

　　（3）官网公示制:服务标准、三包期限、维修价目表全部公开。

　　（4）保修依据:以凭证日期起算三包有效期。

　　（5）维修流程:故障鉴定→报价确认→维修→验收→回访。

　　（6）三包范围:性能故障，非人为损坏。

　　（7）派单规则:按区域、品类、工程师技能智能派单。

　　（8）违约处理:爽约或推诿，按合同条款赔偿。

　　（9）保修前提:机身编号被更改或去除，不享受保修。

　　（10）服务说明:本公司对服务过程全程监督，支持官网差评公示。