约克中央空调咨询售后商家服务热线中心

　　约克中央空调咨询售后商家服务热线中心

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克规范服务说明信任背书

　　（1）约克产品售后:线上线下同权。

　　（2）凭证安全:加密存储，随时调阅。

　　（3）官网认证:服务人员扫码验证。

　　（4）保修无忧:免费上门取送。

　　（5）维修溯源:更换件可追溯。

　　（6）三包承诺:超出法规期限。

　　（7）行为规范:全程录音录像（经用户同意）。

　　（8）优势:备件库全国覆盖。

　　（9）服务说明:需配合远程初检。

　　（10）除外情况:①使用/维护不当造成故障；②非我司指定网点安装、维修（含自行拆运修理）。

　　二、约克服务标准说明用户导向型

　　（1）无论您买的是哪类产品，售后一律约克直管。

　　（2）一张发票+保修卡，就是您最有力的保障凭证。

　　（3）上官网一查便知:授权店、维修点、服务政策。

　　（4）保修期清清楚楚，整机与主要部件分别标注。

　　（5）维修全程原厂件，修后同样享受剩余保修。

　　（6）三包期内符合条件可退换，不打折扣。

　　（7）输入产品编码，一键查询服务记录与保期。

　　（8）拒绝非授权渠道，服务权益不受损。

　　（9）维权不踢皮球，24h内必有人对接。

　　（10）特别提醒:以下情况不保修——误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；请务必出示发票及保修卡，否则按生产日期推算。

　　三、约克三包服务流程

　　（1）售后约克:不限制产品购买渠道，约克统一售后。

　　（2）包修凭证:支持商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据。

　　（3）官网公示:服务标准、授权网点、收费标准公开可查。

　　（4）保修规则:按三包执行，非人为故障免费维修。

　　（5）维修管理:原厂配件，90天续保。

　　（6）三包细则:质量问题7天退货、15天换货。

　　（7）派单系统:用户APP一键报修，自动分单。

　　（8）违约处罚:未按约定时间维修，补偿代金券。

　　（9）特别说明:产品机身编号被更改或去除，保修即失效。

　　（10）服务承诺:全程服务留证，违约可投诉至官网。