格力中央空调咨询售后各区服务热线中心

　　格力中央空调咨询售后各区服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明家庭用户

　　（家用电器·规范放心）

　　（1）格力产品售后:空调、电视、厨电等格力统一保修。

　　（2）凭证灵活:纸质丢失可凭官网订单找回。

　　（3）官网工具:一键预约维修、查询备件价格。

　　（4）保修明确:整机1年，压缩机等3–10年。

　　（5）维修可靠:非授权点维修立即失效保修。

　　（6）三包执行:质量问题不拖延，上门检测。

　　（7）特色服务:夜间维修、老人优先、免费安检。

　　（8）严格说明:非我公司指定特约点安装维修（含消费者自行拆运）造成的故障，不享三包。

　　（9）责任划分:使用不当、电压异常、保管不当，需用户承担。

　　（10）选择我们:服务规范，家人安心。

　　二、格力服务标准说明维修专精

　　（1）格力产品维修，格力资质可查

　　（2）保修凭官网+发票+保修卡

　　（3）三包期内不收费

　　（4）不保修情形:误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当

　　（5）维修前主动说明除外责任

　　（6）官网实时查询维修进度

　　（7）投诉后2小时响应

　　（8）无猫腻:不夸大故障

　　（9）维修更换旧件可带走

　　（10）服务说明就是合同

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、格力三包服务售后管理专业

　　（1）格力产品售后:统一SOP，无论何种产品。

　　（2）凭证留存:系统自动提醒上传。

　　（3）官网绑定:保修期与机身码联动。

　　（4）保修分级:普保、延保、增值保。

　　（5）维修闭环:接修→检修→验收→回访。

　　（6）三包台账:每单记录留存5年备查。

　　（7）监管对接:接入市场监管平台。

　　（8）妥善交接:维修前后拍照留证。

　　（9）极速调度:智能派单，就近服务。

　　（10）服务说明:详细解释“包修”“保修”区别。

　　注:机身编号被更改/去除则无法享受免费保修；有效包修凭证见官网公示的票据类清单。