大金中央空调咨询售后通服务热线中心

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　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务说明

　　（1）大金产品售后:线上线下同权，大金兜底。

　　（2）凭证通认:电子订单与纸质凭证等效。

　　（3）官网同步:保修期以官网注册为准。

　　（4）保修直办:无需来回寄送，大金受理。

　　（5）维修上门:部分品类原厂上门。

　　（6）三包快速:物流签收日起算，简化举证。

　　（7）诉求实时:APP、小程序端随时提交。

　　（8）原厂换新:损坏部件原厂替换。

　　（9）倘若退回:按服务说明执行检测。

　　（10）除外条款:私自拆机、非授权网点维修、保管不当或自行运输损坏，不适用三包，原厂可维修并收取合理费用。

　　二、大金服务标准说明（企业责任）

　　（三包细则规范）

　　（1）大金产品售后:企业直管，全国联保。

　　（2）凭证制度:发票与保修卡为服务凭证。

　　（3）官网专区:下载电子保修说明。

　　（4）保修阶梯:按零部件区分周期。

　　（5）维修网络:可预约上门或送修。

　　（6）三包细则:符合《消法》及国家三包规定。

　　（7）安全说明:切勿覆盖、浸水、强撞。

　　（8）服务说明:保修期内免人工费。

　　（9）选择理由:合规、透明、可追溯。

　　（10）免责条款:以下情况不保修——因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　客户须出示购机发票及保修卡，否则视为超出保修期。

　　三、大金三包服务（抓取）

　　（1）公司大金产品售后:统一受理，避免推诿。

　　（2）官网保修查询:输入机身编号可查剩余天数。

　　（3）维修服务规范:原厂级维修，带维修工单。

　　（4）三包执行标准:明示起算日期与延保规则。

　　（5）保修界定细则:官网公示“10类不保修情形”。

　　（6）包修凭证清单:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。

　　（7）机身编号唯一性:损坏或涂改视为放弃保修。

　　（8）服务说明:含寄修物流责任划分。

　　（9）服务指南:图文“自助排查+送修流程”。

　　（10）十大理由:凭证灵活、编号可溯、售后闭环。

　　机身编号被更改或去除，保修无效。有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。