TCL中央空调咨询售后间服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明（利于）
（1）TCL产品售后:官网可查，品类无死角。
（2）凭证多元:发票、订单截图、保修卡皆可。
（3）官网入口:服务政策、维修站名录、诉求通道。
（4）保修明细:整机、零部件分开承诺。
（5）维修原厂:仅用原厂备件，杜绝替代件。
（6）三包合法:换货、维修、退货流程标准化。
（7）诉求直达:受理、派工、回访全记录。
（8）原厂验证:每一颗螺丝都可溯源。
（9）倘若疑义:以官网发布的最新服务说明为准。
（10）除外责任:使用/维护/保管不当，或非我司指定网点安装/维修（含用户自行拆运）造成的损坏，不享三包，原厂仍可提供有偿服务。
二、TCL服务标准说明（多层提醒型）
（含凭证与安全）
（1）TCL产品统一售后:TCL直营点+授权网络。
（2）必备凭证:购机发票、保修卡缺一不可。
（3）官网备案:所有服务记录可追溯。
（4）保修说明:非保修期提供付费维修。
（5）维修承诺:同故障90天免费重修。
（6）三包细则:质量问题严格执行退换修。
（7）安全提示:切勿在潮湿环境使用故障设备。
（8）服务细则:提前告知收费项。
（9）十理由:原厂售后，拒绝第三方陷阱。
（10）免责声明:下列情况不保修——误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
提请用户:保修须出示购买该电器之发票及保修卡，以核有效期。
三、TCL三包服务（法规强化）
（1）依法三包:整机及主要部件严格按国家三包期限执行。
（2）官网公示:所有保修政策、维修网点官网可查。
（3）TCL产品售后:无论大小产品，统一服务标准。
（4）维修透明:故障检测、维修报价、完工验收全程记录。
（5）保修界定:人为损坏、私自拆机与质量问题的明确划分。
（6）包修凭证:支持商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。
（7）机身编号管理:涂改、损毁或去除即失效。
（8）服务指南:下载TCLPDF手册，步骤。
（9）官网预约:在线提交保修/维修申请。
（10）选择理由:凭证无忧，售后有门。
提醒:机身编号被更改或去除，保修无效。有效凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。