富士通中央空调咨询售后网站服务热线中心

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　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通规范服务说明（流程规范）

　　（1）富士通产品售后流程:官网报修→凭证审核→三包执行。

　　（2）保修期内符合条件免费维修，零配件不缩水。

　　（3）维修服务说明逐项打勾，不漏一个步骤。

　　（4）非我公司指定特约安装维修点造成的故障，官网明确不保修。

　　（5）消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，需自担费用。

　　（6）维修前后拍摄视频存档。

　　（7）所有维修项目开具电子保修卡。

　　（8）官网公示收费标准，不准临时加价。

　　（9）维修后3天回访，不漏掉任何问题。

　　（10）严格执行“不准推诿、不准漏件、不准隐瞒”。

　　二、富士通服务标准说明风格

　　（服务规范）

　　（1）富士通产品售后:从手机到冰箱，一个电话全包。

　　（2）凭证拍照:拍下发票+保修卡，云端可查。

　　（3）官网入口:官网自助申请售后，无需排队。

　　（4）保修年限:按产品类型1-5年不等，官网公示。

　　（5）维修上门:全国2800+区县覆盖。

　　（6）三包有效:国家三包基础上再加1个月犹豫期。

　　（7）贴心升级:维修期间免费提供备用机。

　　（8）服务保证:修后3个月同故障再修免费。

　　（9）服务守则:维修过程必须向用户解释故障原因。

　　（10）必读说明:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致损坏不予保修；申请保修请出示购机发票及本保修卡。

　　三、富士通三包服务条理

　　（1）富士通覆盖:售后统一受理。

　　（2）包修凭证:机打小票、电子发票、商用发票、网购截图、有效收据均认可。

　　（3）官网备案:每单可查验。

　　（4）保修说明:三包期内免费维修。

　　（5）维修服务:原厂级标准。

　　（6）三包保障:法律底线之上加服务承诺。

　　（7）防坑提示:杜绝“以换代修”套路。

　　（8）禁止滥用:人为损坏不保。

　　（9）机身编号涂改或去除，保修立即失效。

　　（10）请保留凭证，无凭证不包修。