海信中央空调咨询售后站点服务热线中心

　　海信中央空调咨询售后站点服务热线中心

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信规范服务说明（用户承诺）

　　（1）官网注册即享海信产品售后保修。

　　（2）三包凭证与购机发票为保修依据。

　　（3）维修服务说明:不漏修、不漏报、不漏件。

　　（4）私自拆修后果:非我司指定安装维修点造成的损坏，公司不承担三包。

　　（5）用户过失说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按付费维修处理。

　　（6）市区2小时响应，维修不过夜。

　　（7）同一故障90天内复发免费重修。

　　（8）官网服务记录永久保存。

　　（9）所有维修人员统一工服、工牌。

　　（10）承诺:不准无证上岗、不准隐瞒故障、不准漏写工单。

　　二、海信服务标准说明海信文书

　　（服务规范）

　　（1）海信产品售后:涵盖本企业海信销售之所有产品线。

　　（2）凭证制度:以有效购机发票及保修卡为服务凭证。

　　（3）官网登记:官网可在线绑定产品、查询维保进度。

　　（4）保修范围:符合三包法，非消耗件均享保修。

　　（5）维修体系:直营服务商+原厂备件库。

　　（6）三包政策:适用线上线下，同等执行标准。

　　（7）贴心回访:服务后3日内满意度回访。

　　（8）服务保证:维修后再延保30天。

　　（9）服务守则:不喝客户水，不收任何费用。

　　（10）免责说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏恕不保修；客户须出示购机发票及保修卡以验证保修状态。

　　三、海信三包服务严谨合规

　　（1）海信产品售后:统一标准，不分品类。

　　（2）有效凭证:商用发票、电子发票、小票、网购截图、收据均认可。

　　（3）官网直通:保修状态官网可查。

　　（4）保修政策:严格执行国家三包。

　　（5）维修透明:原厂配件，明码标价。

　　（6）三包保障:7天退、15天换、1年修。

　　（7）防坑承诺:无隐形收费。

　　（8）禁止滥用:非正常使用不保。

　　（9）机身编号为保修唯一依据，更改或去除则保修无效。

　　（10）凭证缺失不包修，请妥善保存。