东芝中央空调咨询售后三包服务热线中心

　　东芝中央空调咨询售后三包服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明（清晰直白）

　　（1）官网可查保修政策，东芝产品售后覆盖。

　　（2）凭有效凭证享受三包，严格执行国家规定。

　　（3）维修不漏项，服务说明逐条签确认。

　　（4）只认东芝指定网点:非我公司指定安装维修点拆修过的，不保修。

　　（5）人为损坏须知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，由用户自费。

　　（6）保修期内免费维修，不限次数。

　　（7）维修全程录像，不乱换件。

　　（8）官网实时查询维修进度。

　　（9）所有服务人员持证上岗。

　　（10）承诺:不忽悠、不漏修、不加价。

　　二、东芝服务标准说明严谨合规

　　（服务规范）

　　（1）东芝产品售后:覆盖公司东芝所有产品，统一服务标准。

　　（2）购买凭证:凭有效发票及保修卡享受三包权益。

　　（3）官网验真:官网可查服务网点与正品资质。

　　（4）保修承诺:严格执行国家三包规定，期限明确。

　　（5）维修专业:原厂配件+认证工程师上门。

　　（6）三包保障:7天退、15天换、1年免费维修。

　　（7）贴心提醒:主动推送保养及延保服务。

　　（8）服务保证:先检测后维修，拒绝隐形收费。

　　（9）服务守则:规范着装、自带鞋套、完工清扫。

　　（10）服务说明:保修不包括人为误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购买电器之发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、东芝三包服务/政企（B端）

　　（1）东芝统一服务:在售产品线售后标准一致。

　　（2）三包合规:全面执行法定三包。

　　（3）官网管理:合同可在官网关联机身编号。

　　（4）凭证规范:商用发票、单、收据均有效。

　　（5）机身编号:若更改或去除，我方有权终止保修。

　　（6）维修响应:批量设备维修优先排期。

　　（7）抢修机制:停机故障启动应急抢修预案。

　　（8）专属团队:配备客户专属运维组。

　　（9）管控报表:月度售后质量报告。

　　（10）服务说明:签署框架协议进一步明确。