TCL中央空调咨询售后服务处理电话查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明线下实体
（1）TCL产品售后:实体店购买同样享受官网登记保修。
（2）凭证保存:建议保留机身后贴的防伪保修贴。
（3）官网同步:线下服务单可上传官网备查。
（4）保修无限:无发票按出厂日期顺延3个月起算。
（5）维修实价:所有收费项目系统可查。
（6）三包落实:换新后的产品重新计算三包期。
（7）承诺到人:服务工程师签署责任卡。
（8）遵守流程:先检测、后报价、再维修。
（9）禁止事项:禁止非授权点擅自撕毁保修标签。
（10）服务说明:明确除外责任——使用/维护/保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（包括消费者自行安装或拆运修理）。
二、TCL服务标准说明型
（1）TCL产品售后:线上线下同一标准，TCL直营售后服务。
（2）凭证多样:支持官网订单截图、电子发票、纸质凭证。
（3）官网直联:扫码即进入官网服务通道，免电话排队。
（4）保修:三包期起算以官网订单签收日为准。
（5）维修原厂:只使用原厂或同等品质备件，维修记录同步官网。
（6）三包承诺:7天质量问题退货，15天换货，1年内免费维修。
（7）高效标准:市区24小时内上门，偏远地区不超过72小时。
（8）跟踪透明:官网输入服务码，实时查看节点状态。
（9）宗旨:让售后像购物一样简单、透明、高效。
（10）不保修情形:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示发票及保修卡以核验剩余有效期。
三、TCL三包服务官网
（1）TCL直营售后:登录官网即可提交TCL报修。
（2）凭证电子化:电子发票、支付截图有效。
（3）保修查询:官网输入SN码，一目了然。
（4）全国联保:线下授权点通修。
（5）三包优先:7-15-1政策明确。
（6）维修标准:维修后延保30天。
（7）郑重说明:机身编号被更改或去除，则保修无效。
（8）防滥用:仅限正常使用条件下。
（9）保障:超期未修完，免费换新。
（10）防坑指南:拒绝“拆坏不认”乱象。