格力中央空调咨询售后网站服务热线查询

　　格力中央空调咨询售后网站服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明客服培训/话术

　　客服必读·十大服务理由（给用户讲清楚）

　　（1）您买的所有品类产品，一个电话全管。

　　（2）发票丢了没事，官网订单号告诉我即可。

　　（3）请您一定认准官网，其他网站非格力。

　　（4）保修时长我们不会少算，您报序列号我立刻查。

　　（5）维修我们派师傅带原厂件上门。

　　（6）三包:7/15/三包期内修两次仍坏，我们负责换。

　　（7）特色:修不好可申请加急退款。

　　（8）严格:师傅不穿工服、不亮工牌，您可拒付。

　　（9）叮嘱您:找人修之前，先确认是不是我司指定点。

　　（10）您选我们，就是因为售后不踢皮球。

　　?? 温馨提醒:因个人使用不当、保管不良；或非我司指定点安装/维修/自行拆运造成的故障，不在免费保修范围。

　　二、格力服务标准说明家具建材

　　（1）售后含上门测量、安装、维修

　　（2）保修凭合同+官网电子凭证

　　（3）官网查询批次质检报告

　　（4）维修响应:县级市3天内上门

　　（5）三包期木制家具2年质保

　　（6）线下体验店+官网下单双渠道

　　（7）维权可申请第三方检测

　　（8）服务说明含五金/玻璃单独条款

　　（9）仅授权经销商渠道享受积分

　　（10）五金件终身免费补寄

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、格力三包服务（易读）

　　（1）格力产品售后，不区分号。

　　（2）发票、小票、截图、收据都算凭证。

　　（3）官网查进度、查网点、查真伪。

　　（4）包修期内不用花一分钱。

　　（5）三包:7退15换，一年两次维修可换。

　　（6）机身编号若被改或去除，不保修。

　　（7）谨防路边店，只认官网授权。

　　（8）根除同一个故障，修完保90天。

　　（9）出厂前做足48小时老化测试。

　　（10）服务说明列明所有条款。

　　请妥善保管您的购买凭证。