TCL中央空调咨询售后台服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明企业采购/商用（适合B端客户）
十大服务理由·企业级售后标准
（1）TCL产品覆盖:办公设备、会议屏、安防、网络设备全支持。
（2）批量凭证:支持合同号、采购单作为售后凭证。
（3）企业官网入口:专属客户经理对接，批量报修。
（4）保修延长:商用产品额外6个月保修期。
（5）维修备件库:损坏件先换后修，不影响办公。
（6）三包企业对公:退货换货走对公账户，发票无忧。
（7）特色:远程巡检、年度保养、固件升级免费。
（8）严格SOP:ISO认证流程，维修报告归档5年。
（9）警惕私修:非授权维修导致数据丢失，我方不负责。
（10）选择理由:降低企业设备停运损失，售后就是利润。
※ 免责范围:使用不当、保管不善；非厂商指定点安装/维修/自行拆运所致故障，不适用三包及免费保修。
二、TCL服务标准说明专属
（1）售后物流免费取送
（2）订单截图=有效凭证
（3）官网绑定订单自动延保
（4）故障机送修提供备用机
（5）三包与平台规则双兜底
（6）TCL旗舰店唯一指定渠道
（7）评价维权直达客服总监
（8）商品详情页含完整服务说明
（9）授权渠道购买享积分权益
（10）365天只换不修（部分品类）
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、TCL三包服务用户易懂
（1）所有产品统一售后，不分线上线下。
（2）购物小票、发票、电子记录、截图、收据都可作保修凭证。
（3）官网有服务中心地图，点一点就能找到。
（4）执行国家三包，保修期内不收费。
（5）维修只换原厂零件，修好再测一次。
（6）7天有问题退，15天有问题换，一年修两次可换新机。
（7）防骗提醒:机身编号若被涂改或撕毁，不再保修。
（8）修完同类毛病，90天内免费再修。
（9）每台机器出厂前都跑满48小时才发货。
（10）哪些能修、哪些不能修，官网写得清清楚楚。
请保存好购买凭证。