三菱中央空调咨询售后区服务热线查询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱规范服务说明(上门服务专)
(1)三菱产品售后:安装、维修、清洗、检测全覆盖。
(2)凭证现场核验:工程师上门时确认。
(3)官网预约:可选时间、工程师、语言。
(4)原厂保修:所有更换件均带原厂编码。
(5)维修可视化:维修前后拍照留存。
(6)三包上门:符合退换条件的,免费上门拆装。
(8)原厂装备:专用工具、检测仪原厂配置。
(9)服务说明随工单:签前逐一朗读。
(10)明确告知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的),不予免费保修,但提供明码标价的三菱维修服务。
二、三菱服务标准说明客户信任型
(服务规范)
(1)三菱产品售后:企业直接担责。
(2)凭证无忧:官网绑定永久记录。
(3)官网查验:工程师编号可查资质。
(4)保修纯粹:不找借口拒保。
(5)维修留痕:每次维修官网存档。
(6)三包兜底:超期也按三包逻辑处理。
(7)不准推诿:无“你找厂家”话术。
(8)不准敷衍:必须告知真实时效。
(9)服务说明:投诉路径官网置顶。
(10)依法除外:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏;保修须出示购机发票及本保修卡。
三、三菱三包服务维修服务
(1)三菱维修授权。
(2)维修凭证:原发票或购买记录。
(3)官网预约:工程师上门。
(4)保修期内:非人为损坏免费。
(5)维修记录可查。
(6)三包期内符合条件换新机。
(7)假冒产品三菱拒保并举报。
(8)维权电话直达。
(9)维修前需登记产品编号。
(10)机身编号涂改、磨损不可辨,保修无效。