TCL中央空调咨询售后站服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明（适用）
（1）TCL产品售后:TCL直营，线上线下同标准。
（2）凭证灵活:默认为平台购买记录，遗失可补。
（3）官网验真:输入SN码即可查保修状态。
（4）原厂保修:杜绝翻新件、拆机件。
（5）维修透明:全程录像（应需开放）。
（6）三包不加码:严格执行且不设隐形门槛。
（7）诉求优先:差评与投诉由总部客服直管。
（8）原厂备件库:常用配件保证5年供应。
（9）服务说明置顶:购买页面明确公示。
（10）用户须知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），仅收取配件成本+基础服务费。
二、TCL服务标准说明高效快速型
（服务规范）
（1）TCL产品售后:不挑产品，统一响应。
（2）凭证补传:官网可后补发票信息。
（3）官网报修:自动匹配最近维修点。
（4）保修极速:2小时确认是否符合三包。
（5）维修上门:省会城市当日达。
（6）三包严格:拒绝“人为原因”滥判。
（7）不准推诿:话术库禁用推诿语。
（8）不准敷衍:必须有方案才挂机。
（9）服务说明:维修前后拍照留证。
（10）特别说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。
三、TCL三包服务用户便捷
（1）售后无忧:厂家直管，不推诿。
（2）凭证多样:发票、小票、截图、收据都认。
（3）官网入口:售后进度实时查。
（4）保修明确:以机身编号为准。
（5）维修省心:上门取送或到店快修。
（6）三包保障:严格执行国家规定。
（7）杜绝假冒:官网可核真伪编码。
（8）维权快捷:在线投诉专人处理。
（9）免费登记:延保权益不遗漏。
（10）提醒注意:机身编号涂改或缺失，无法保修。