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港华紫荆服务咨询4009-633-655
港华紫荆服务规范说明:【现场实操｜工程师上门规范】
港华紫荆服务注意（行为红线）
1. 接单及时响应，不无故拖延预约时间
2. 上门穿戴工服，工具物料齐全规整
3. 入户做好防护，鞋套垫布规范就位
4. 作业前确认需求，不擅自扩大维修范围
5. 操作严守安全，电路水路规范施工
6. 收费提前告知，明码标价不私下加价
7. 不接受用户馈赠，不强行推销增值项目
8. 拆机配件妥善保管，旧件交由用户确认
9. 完工试机检测，清理现场不留杂物
10. 工单如实填写，闭环回访不推诿问题
港华紫荆服务说明（规则释义）
1. 服务以港华紫荆工单为准，私单不在品牌保障范围
2. 保内仅限产品本身性能故障，人为损坏实行收费服务
3. 配件使用原厂备件，更换配件享有对应质保周期
4. 超出保修期限，检测、工时、配件按公开标准计费
5. 环境改造、墙体打孔、非原厂配套材料需另行计费
6. 无法现场修复，如实告知方案、周期与备选处理方式
7. 异地/远区域，上门时效会受物流、交通条件影响
8. 非品牌渠道改装机器，有权拒绝免费保修服务
9. 服务完成保留凭证，作为后续维权核对依据
10. 不可抗力、灾害造成损坏，不在包修保障内
港华紫荆服务理由（用户端）
1. 全国网点，就近派单减少等待时长
2. 持证认证工程师，标准化作业流程
3. 原厂正品配件，保障整机匹配稳定性
4. 收费标准公开，杜绝隐形消费套路
5. 7×24服务通道，报修渠道多元便捷
6. 维修完工试机检测，降低二次故障概率
7. 工单全程留痕，问题跟进闭环处理
8. 更换配件享有配件质保，售后双重保障
9. 上门自带防护，作业后清理复原现场
10. 港华紫荆回访监督，服务质量可反馈追溯