COLMO科慕热水器燃气灶咨询售后安装服务热线
COLMO科慕服务咨询4009-633-655
COLMO科慕服务规范说明:【用户】
COLMO科慕服务注意（服务红线）
1. 无COLMO科慕工单不开展维修安装作业
2. 上门先亮明身份，规范穿戴工具齐全
3. 改期、延误务必提前和用户沟通
4. 不夸大故障，如实说明设备问题现状
5. 所有费用提前讲清，杜绝临时加价
6. 更换配件优先原厂件，不随意混用配件
7. 施工做好防护，保护家具地面墙面
8. 修好当场开机测试，确认故障消除
9. 做完清理现场，垃圾一并带走处理
10. 不收用户馈赠，不强制推销附加服务
COLMO科慕服务说明（权责规则）
1. 保修起始时间以购机票据为准，无票据按出厂日期核算
2. 摔碰、进水、自行拆机不属于免费保修范畴
3. 雷击、停电浪涌等外部因素故障为保外收费项目
4. 私自改装线路设备，会失去原有保修资格
5. 更换配件享有独立质保，质保时长按品牌规则执行
6. 停产老机配件缺货，提供维修、换机两种建议
7. 用户不同意方案，不擅自开展任何维修操作
8. 服务工单务必签确认，作为后续维权凭证
9. 反复出现同类故障，执行三包退换相关条款
10. 一切服务以书面政策为准，口头承诺不作依据
COLMO科慕服务理由
1. 一站式承接COLMO科慕家电报修
2. 师傅经过品牌培训，实操经验充足
3. 配件渠道正规，拒绝劣质副厂零部件
4. 明码标价，检测、工时、配件分项列明
5. 7×日常响应，快速匹配就近服务网点
6. 先检测后报价，消费选择权交给用户
7. 现场实测验收，修好再结束本次服务
8. 服务闭环回访，问题可再次跟进处理
9. 严守三包法规，保障消费者合法权益
10. 可提供设备日常使用保养指导