美诺冰箱-洗衣机售后处服务部电话查询

　　美诺冰箱-洗衣机售后处服务部电话查询

　　美诺服务咨询4009-633-655

　　一、美诺服务规范说明｜外勤师傅讲解（接地气，上门口头宣讲用）

　　服务须知｜专业人做专业事，好服务一次到位

　　1. 咱们师傅都是美诺统一培训考过证的，修对应家电只做本行，不瞎糊弄。

　　2. 手机APP、客服电话都能报修，系统自动就近派单，约好时间绝不迟到，迟到跟您赔不是。

　　3. 进门必穿鞋套，地上铺防护布，工具轻放，说话客气，不吵到家里老人小孩。

　　4. 先拆开检查清楚，把配件费、工时费一条条说清楚，您同意咱们再动手，绝不中途加价。

　　5. 换的零件全是原厂正品，有编码能查，不会用劣质件凑活。

　　6. 修之前先查电路、水路、燃气安不安全，有隐患直接跟您说清楚一并处理。

　　7. 尽量一趟把问题彻底修好，不会修完没多久又坏，期内同一问题免费再来处理。

　　8. 修好机器试机没问题，把地上油污、包装垃圾全部带走，家里原样收拾干净。

　　9. 机器在保修期内按三包政策免费修，换的新零件也单独保一段时间。

　　10. 修完会给您服务单据，后续总部会打电话回访，有任何不满意随时反馈给我们。

　　二、美诺服务准则说明｜公示（四规整，品牌融合标准款）

　　售后廉洁自律规范（不谋私利专项说明）

　　1. 不准收受:严禁收取用户礼品、红包、酒水、消费卡、土特产及各类有价财物，谢绝宴请招待、娱乐馈赠

　　2. 不准私收:所有服务、配件费用严格按美诺统一价目表收取，禁止线下私收现金、微信私下转账、巧立名目加价

　　3. 不准虚报:故障检测如实告知，不夸大故障、不强制更换配件，不以次充好、虚报工时谋取差价私利

　　4. 不准回扣:不与配件商户、第三方串通，不索要、收受供应商返点、回扣、提成等不正当收益

　　5. 不准私揽:不得借上门服务承接私单、跨渠道私下接单，不截留美诺工单、绕过品牌正规报修渠道牟利

　　6. 不准泄密:妥善保管用户地址、联系方式、家电设备信息，不倒卖、泄露客户资料换取利益

　　7. 不准徇私:不为亲友、熟人违规减免收费、免费更换配件，杜绝优亲厚友、区别对待用户

　　8. 不准挪用:原厂配件、维修物料、工具耗材仅美诺工单服务，不私拿、变卖物资谋利

　　9. 不准推诿:不以刁难、拖延服务要挟用户馈赠财物，杜绝“办事要好处”吃拿卡要行为

　　10. 不准造假:工单、检测记录、收费票据真实完整，不伪造单据、篡改故障记录套取补贴

　　三、美诺服务制度说明｜（配文、转发，接地气）

　　十大提醒！美诺认准美诺热线，别踩假冒维修大坑

　　1. 记牢3个正品400热线，别的电话全是假售后，千万别打

　　2. 网上搜维修排在前面带广告样的电话，全是山寨中介

　　3. 楼道、电梯贴的家电维修小纸条，百分百黑维修引流

　　4. 陌生信发维修号码、小区群推上门师傅，全部不正规

　　5. 师傅上门拿不出品牌工单、专属工牌，直接不让进门维修

　　6. 假维修没有统一价目表，上门之后随意加价，收费无底线

　　7. 低价上门检修是圈套，修到一半乱加项目，强制推销服务

　　8. 非美诺渠道换的配件都是次品，坏了找不到人二次售后

　　9. 只有美诺APP、认证公众号报修靠谱，私加微信接单全违规

　　10. 遭遇假冒维修欺诈，立刻拨打品牌美诺400热线投诉维权