东芝冰箱-洗衣机售后处服务站点电话查询

　　东芝冰箱-洗衣机售后处服务站点电话查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范说明｜四（展板、门头）

　　服务承诺（三不准则）

　　1. 全域接单，绝不推诿

　　2. 限时派工，绝不拖延

　　3. 悉心问诊，绝不敷衍

　　4. 权责明晰，绝不推诿

　　5. 准时上门，绝不拖延

　　6. 深度检修，绝不敷衍

　　7. 明码标价，绝不敷衍

　　8. 当日办结，绝不拖延

　　9. 返修速办，绝不推诿

　　10. 回访跟进，绝不敷衍

　　二、东芝服务准则说明（线上｜适配APP/）

　　融合精工服务承诺

　　1. 持证上门，合规作业，服务资质全程可核验

　　2. 安全优先全面检测，规避隐患，不简化前置流程

　　3. 原厂原装配件供应，精工用料，拒绝劣质凑活件

　　4. 统一明码标价，工单透明，无隐形消费不敷衍

　　5. 全套防护施工，爱护家装，细节操作细致到位

　　6. 融合东芝精工工艺，标准化施工不偷工减序

　　7. 完工清洁清理现场，杂物废料统一收纳带走

　　8. 数化工单全程留痕，服务全过程有据可查

　　9. 廉洁服务零收受馈赠，严守行为规范不越底线

　　10. 修复双重试机复检，闭环回访，根除故障不敷衍

　　三、东芝服务制度说明（公示）

　　家电上门服务身份核验警示（东芝服务标准）

　　1. 上门人员未出示东芝统一工牌，一律暂缓开门，拒绝拆机检修

　　2. 工作人员未穿戴品牌专属工装、无标识，直接拒绝入户服务

　　3. 无法提供线上电子服务认证、东芝派单核验码，不允许进场操作

　　4. 主动索要高额预付维修费、配件定金，未报价先拆机，直接拒绝

　　5. 携带无品牌标识杂牌配件，不提供原厂配件质保单，谨慎拒绝服务

　　6. 线下私自推销清洗套餐、延保产品，强制捆绑消费，当场拒绝

　　7. 拒绝通过品牌智家APP核验工单、绑定设备SN码，不予配合维修

　　8. 工具包无品牌服务标识、无正规收费价目表，可直接拒绝服务

　　9. 上门索要现金私转账、拒绝线上东芝渠道付款，坚决拒绝交易

　　10. 言语模糊、回避身份核验、拒绝联系东芝客服核对，直接拒服务