松下冰箱-洗衣机售后处服务安装电话查询

　　松下冰箱-洗衣机售后处服务安装电话查询

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明｜内部培训宣导（晨会宣讲、员工手册）

　　服务规范

　　融合松下“真诚到永远”、松下透明服务体系、松下精工服务理念，全员恪守行为准则:

　　1. 坚守极速响应机制，24小时承接报修，工单日清不积压

　　2. 统一标准化形象管理，工装、工牌、专业工具齐备上岗

　　3. 恪守预约履约承诺，变更时间提前沟通，失约主动致歉

　　4. 落实全流程上门礼仪，鞋套、防尘垫、清洁毛巾配套使用

　　5. 坚持安全作业第一，水电燃气设备必做安全检测，规避隐患

　　6. 推行全透明报价机制，维修/耗材费用提前公示，无隐形消费

　　7. 坚持原厂正品配件供给，杜绝杂牌、翻新件替换原装零部件

　　8. 标准化工艺作业，严格遵循松下安装维修规范，杜绝野蛮施工

　　9. 秉持真诚待客准则，耐心答疑，主动三包、延保保障政策

　　10. 完善全流程服务闭环，试机核验、现场清理、线上评价缺一不可

　　二、松下服务准则说明｜线下销售讲解（，导购口头介绍）

　　售后保障，松下三方全程负责，买完不用操心，真诚服务伴您长久

　　1. 不管白天深夜，随时能联系客服报修，不会没人管

　　2. 上门师傅都是正规培训持证上岗，操作专业规范

　　3. 约好时间一定准时到，进门穿鞋套、铺布保护家具

　　4. 机器故障免费仔细检查，有啥问题实话实说，不忽悠

　　5. 多少钱提前跟您说清楚，统一标价，没有隐藏收费

　　6. 更换零件全是原厂原装，耐用还带配件质保

　　7. 送货、安装、拆旧机一次做完，不用您多次等候

　　8. 修完把垃圾清理干净，机器调试好教会您使用

　　9. 所有服务步骤手机都能查到，有问题随时调取记录

　　10. 三包、延保、换新政策全部同步享受，长期有售后兜底，真诚到永远

　　三、松下服务制度说明:外勤（上门师傅口头告知、维修单备注）

　　海美松配件核验不更换须知

　　1. 原厂内部物料号属厂家后台管控，不对外单独出示，不能以此免费换件。

　　2. 防伪码被刮坏、包装撕毁查不出真假，不给免费换新配件。

　　3. 只报机器号不给故障件实物对照，匹配不上配件，不置换。

　　4. 网上二手、拆机杂牌配件无松下防伪，不换原装正品。

　　5. 自己摔、泡水、改电路弄坏配件，不管能不能验真伪都不免费换。

　　6. 只拿配件去查号不维修，全新配件不出库更换。

　　7. 过保自费配件，以真伪为由要求无偿换新，不处理。

　　8. 发票保修卡丢失、机身码磨损，核对不上配件号不免费更换。

　　9. 外面师傅私拆换件坏机，配件真伪无法核验，不置换原厂件。

　　10. 装好试机一切正常后，再索要号查防伪要求换件，不予更换。