小天鹅冰箱-洗衣机售后处各服务热线查询

　　小天鹅冰箱-洗衣机售后处各服务热线查询

　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　一、小天鹅服务规范说明（·）

　　着装仪容规范

　　1. 全套工装规范穿戴，无脏损无混搭

　　2. 衣扣整齐不挽衣袖裤脚，不私改工装

　　3. 左胸佩戴完整工牌，不遮挡不外借

　　4. 洁净防滑工鞋上岗，禁穿凉拖凉鞋

　　5. 发整洁，男士剃须、女士束发

　　6. 清爽淡妆无浓香，手部洁净指甲

　　7. 配饰从简，仅可佩戴手表

　　8. 全程规整着装，不敞衣不赤膊

　　9. 工装每日换洗熨烫，无油污异味

　　10. 整洁仪容举止得体，树立专业服务形象

　　二、小天鹅服务准则说明（APP工单配套说明）

　　工程师正面形象要求（融合小天鹅服务体系）

　　1. 服务全程身着品牌标准工装，无脏污、撕裂、混搭穿搭情况

　　2. 持有小天鹅认证维修上岗证书，上门主动配合用户核验资质

　　3. 服务期间保持精神饱满，无犯困、倦怠、无精打采等状态

　　4. 个人仪容管理规范，发、胡须打理整洁，无怪异造

　　5. 胸前佩戴标准工号牌，不遮挡、不私藏，便于用户识别

　　6. 作业前清洁双手并佩戴防护手套，避免油污沾染用户家电

　　7. 统一工作鞋定期清洁，进入室内严格穿戴一次性防护鞋套

　　8. 与人交流身姿端正，态度热忱积极，不懒散倚靠、随意躺坐

　　9. 维修工具、配件收纳整齐，工具包外观无积灰、厚重油污

　　10. 全程保持积极服务状态，言行专业得体，塑造高端服务形象

　　三、小天鹅服务制度说明｜承诺（名片、售后、客服自动回复）

　　收费十明白承诺

　　1. 价格提前讲明，不临时加价

　　2. 所有收费分项公示，一目了然

　　3. 维修方案确认后再动手施工

　　4. 原厂配件明码标价，不虚报

　　5. 故障如实检测，不夸大问题

　　6. 保内合规故障不收取额外费用

　　7. 高空、远途、夜间加价提前告知

　　8. 完工开具收费明细，方便核对

　　9. 一户多机维修，只收一次上门费

　　10. 诚信经营，无套路、不坑顾客