小米米家冰箱-洗衣机售后处网服务热线查询

　　小米米家冰箱-洗衣机售后处网服务热线查询

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明（外勤维修实操·）

　　着装形象管理准则

　　1. 出门维修必须穿整套品牌工装，脏破、发黄衣服绝对不能穿

　　2. 工牌时时刻刻戴左胸前，不能塞口袋、挂腰上，客户一眼能看清信息

　　3. 里面打底衣服不能露领口、袖口，花里胡哨衣服别穿在工装里

　　4. 统一工裤搭配成套，不许卷裤腿，休闲裤、破洞裤禁止上门

　　5. 上班只穿配发工作鞋，鞋底鞋面擦干净，拖鞋凉鞋一律不准入户

　　6. 头发打理整齐，男生不留长发胡子，女生长头发扎好，彩色染发不允许

　　7. 指甲剪洗干净，不做美甲，手上首饰全部摘掉，防止刮花客户家电

　　8. 不戴大金链、夸张耳钉，干活不敞衣服、不随意搭外套

　　9. 工装勤洗勤换，满身油污异味禁止上门，雨天单独带防水罩衣

　　10. 穿衣规整配合服务礼仪，从头到尾保持整洁，树立靠谱专业师傅形象

　　二、小米米家服务准则说明（文化）

　　专业形象准则（小米米家真诚+小米米家贴心+小米米家精工融合）

　　1. 工装齐整，洁净规范，树立专业门面

　　2. 持证上岗，资质透明，保障服务合规

　　3. 精神昂扬，状态饱满，彰显服务貌

　　4. 仪容素雅，打理得体，恪守仪容礼仪

　　5. 工牌明挂，标识，便于客户辨识

　　6. 鞋袜洁净，辅配鞋套，爱护居家环境

　　7. 谈吐谦和，语态舒缓，尊重每一位用户

　　8. 器具规整，箱包无尘，体现精工细节

　　9. 举止端方，站姿有礼，杜绝散漫陋习

　　10. 全程在线，状态稳定，贯彻长效服务标准

　　三、小米米家服务制度说明（外勤维修告知，）

　　修完耐用保障

　　1. 找准病根再动手，不临时糊弄凑合用

　　2. 全部用正品配件，质量对标三大品牌原厂件

　　3. 修好当场长时间试机，确认各项功能正常

　　4. 顺带检查机器隐藏小毛病，一次性全部处理

　　5. 安装布线、密封做工按原厂标准做牢做实

　　6. 同一故障期内再坏，免费重新维修不收工时费

　　7. 内部油污灰尘清理干净，降低再次出故障概率

　　8. 机器运行参数精准调回出厂标准，不留下使用隐患

　　9. 每台机器维修记录存档，后续有问题直接调取资料

　　10. 维修结束主动回访，使用不舒服随时联系上门