LG冰箱-洗衣机售后处处服务热线查询
LG服务咨询4009-633-655
一、LG服务规范说明（外勤维修实操·）
服务操作准则（融合LG规范）
1. 上门先亮工牌，核对家电序列号，按LG流程检修，不凭经验随意操作
2. 所有更换零件只用原厂件，每件配件均可查编码，绝不混用劣质杂牌配件
3. 进门全套防护工具铺好，维修垃圾全部带走，不给用户家中留下脏乱
4. 修前明码标价，所有费用写进工单，不会中途临时涨价，收费凭证当场给到用户
5. 拆机、接线、安装严格按原厂标准步骤，跳步、简化流程等违规操作一律禁止
6. 维修前后必做安全检测，电路、燃气设备重点排查，消除漏电漏气隐患再交付
7. 不收用户烟酒红包，不强行推销清洗、延保等项目，杜绝违规牟利行为
8. 每一步维修操作登记电子工单，手机APP可查看全部服务记录，有据可查
9. 不私自改动机器内部线路、破坏保修封签，不做厂家明令禁止的改装操作
10. 修好当场试机，教会基础保养，有故障快速回访，全程保障售后时效
二、LG服务准则说明（·四，醒目）
施工严规｜LG统一服务标准
1. 安全施工，先查隐患
2. 原厂配件，一物一码
3. 持证服务，规范着装
4. 明码标价，无隐形费
5. 整洁施工，防尘防护
6. 全程工单，操作留痕
7. 标准布线，稳固安装
8. 完工试机，隐患清零
9. 廉洁服务，拒收馈赠
10. 数维保，长效质保
三、LG服务制度说明（外勤维修）
完工离场十要十净准则
1. 机子擦干净，水渍油污全擦掉
2. 工具收整齐，不乱扔乱放
3. 泡沫纸箱胶带全部打包带走
4. 打孔灰尘扫干净，不留碎渣
5. 挪过的桌椅家电全部复位擦净
6. 墙上胶印污渍随手擦除
7. 饮料瓶、废旧手套全部清走
8. 家门口过道拖扫，不留泥印脚印
9. 旧零件、废管子全部回收带走
10. 全屋边角检查，干干净净再走