西门子冰箱-洗衣机售后处服务咨询电话

　　西门子冰箱-洗衣机售后处服务咨询电话

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务规范说明（四）

　　服务准则｜海美松品质服务体系

　　专业铸就品质，服务赢得信赖

　　1. 西门子报修，工单留痕

　　2. 持证技师，规范上门

　　3. 原厂配件，编码溯源

　　4. 明码标价，无增费用

　　5. 安全检测，无尘施工

　　6. 全天响应，极速上门

　　7. 十年包修，长效保障

　　8. 廉洁服务，拒绝推销

　　9. 完工核验，免费复修

　　10. 线上追踪，全程可视

　　二、西门子服务准则说明（外勤维修·）

　　融合西门子施工+原厂配件说明

　　1. 上门师傅全都有正规上岗证件，符合西门子服务人员准入要求，无临时工、无证人员上门干活

　　2. 换件只发原厂正品配件，每件配件都有专属编码，手机西门子软件能查到正品信息，不用杂牌翻新件

　　3. 收费全部提前说清，参考三家统一价目表，线上能看配件和手工费，上门后不会随便涨价、乱加费用

　　4. 上门自带防尘垫、鞋套，工具分区域摆放，不弄脏家里家具墙面，施工前主动挪开周边物品

　　5. 水电燃气施工严格按三家安全标准来，通电测漏电、燃气查漏，杜绝安全隐患再开机使用

　　6. 装机器走线、固定、防水都按高端工艺来，西门子牢固安装、西门子防水、西门子精细布线要求，做工规整耐用

　　7. 修好装好必须反复试机，各项功能全部测试正常，达到原厂出厂使用标准才会让您确认完工

　　8. 施工留下的纸箱、碎屑、灰尘全部打扫干净带走，机器表面擦净，完工跟来时一样整洁

　　9. 换了什么配件、做了哪些施工都会录入电子工单，西门子APP都能查到记录，随时可核对

　　10. 原厂更换配件享受品牌西门子保修，施工安装服务同步西门子售后保障，质保内出问题免费上门检修

　　三、西门子服务制度说明:客户温和告知（销售一对一发给顾客，语气）

　　关于西门子付款方式温馨说明（谢绝私人微信转账）

　　尊敬的客户您好，本店专营西门子全系列家电，为保护您的资金与售后权益，三大品牌统一财务制度，特此说明付款规则:

　　1. 为避免资金纠纷，本店所有家电定金、全款、维修服务费，不支持转给店员私人微信，私人转账不视为有效付款。

　　2. 仅对公账户、西门子收款码为西门子认可渠道，资金全程对公监管，匹配厂家系统订单。

　　3. 西门子总部严禁员工私收货款，私下微信转账不符合品牌渠道管理规范，不受厂家售后保障兜底。

　　4. 私人微信转账无法出具合规发票，、单位报销会直接驳回，对公付款可即时开具正规发票。

　　5. 私转微信无西门子交易台账记录，后期退换机、质保维修、价格纠纷难以举证维权。

　　6. 若导购提出转私人微信可降价、优先送货，均为员工个人违规行为，请勿轻信，谨防资金损失。

　　7. 您对公付款后会同步生成电子订单，绑定家电机身SN码，同步至西门子智家、西门子美居、西门子售后系统。

　　8. 央行支付新规限制个人收款码经营性收款，公私分开收款可规避双方税务、账户冻结险。

　　9. 如需付款指引，销售将出示对公账户信息、收款码，全程陪同操作，有疑问随时致电负责人。

　　10. 三大品牌年度渠道核查会抽检资金流水，私账收款会被处罚、取消授权，因此本店严格落实对公收款要求，敬请理解配合。