容声冰箱-洗衣机售后处服务帮助电话

　　容声冰箱-洗衣机售后处服务帮助电话

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明（公示）

　　服务准则｜融合容声服务标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位用户

　　1. 渠道正规:认准容声线上APP、客服热线报修，杜绝假冒维修上门

　　2. 资质持证:服务人员统一工装、出示从业资质，原厂培训持证上岗

　　3. 报价透明:配件、工时明码标价，提前出具工单报价，无隐形加价

　　4. 原厂配件:更换配件均带品牌编码，可溯源核验，拒绝杂牌替代件

　　5. 规范施工:上门穿戴鞋套、铺设防尘垫，完工清理现场不留杂物

　　6. 安全检测:通电、水路、燃气逐项安全排查，消除家电使用隐患

　　7. 文明礼仪:礼貌沟通、轻声作业，不收受烟酒礼品，不吃拿卡要

　　8. 时效履约:预约准时上门，迟到提前致电致歉，紧急故障优先响应

　　9. 质保:维修项目标注保修时长，开具正规服务凭证，有据可查

　　10. 售后闭环:完工扫码评价，全程工单线上留存，复访跟进使用情况

　　二、容声服务准则说明（四提炼｜配套）

　　精工合规标准

　　1. 持证上岗，合规服务

　　2. 安全预检，不漏隐患

　　3. 原厂配件，精工选材

　　4. 明码实价，无隐消费

　　5. 防护施工，爱护家装

　　6. 三标工艺，不省工序

　　7. 清场完工，不留杂物

　　8. 工单留痕，全程可查

　　9. 廉洁服务，拒收馈赠

　　10. 复检闭环，拒绝敷衍

　　三、容声服务制度说明（外勤师傅告知，）

　　上门服务十条硬性要求（容声统一服务守则）

　　1. 进门先亮工牌、服务证件，正规持证上岗，客户随时能查真伪

　　2. 进屋一定套全新鞋套，绝不直接踩家里地面弄脏

　　3. 维修安装前铺专用防护垫布，机器、工具全放垫布上，不伤地板家具

　　4. 工具配件都是原厂正品，价格提前说清，不会乱加价乱收费

　　5. 搬机子、拆配件轻手轻脚，墙面柜子小心防护，避免刮花磕碰

　　6. 干活产生垃圾、旧零件全部带走，干完现场收拾干净不留杂物

　　7. 待人有礼貌，不随便坐沙发床，不收客户馈赠礼品烟酒

　　8. 装完修好当场试机，教客户怎么操作，满意再确认签

　　9. 完工给服务小票，手机平台可查本次服务记录与保修期限

　　10. 家电质保按三大品牌正规三包执行，没修好免费复修不扯皮