海信冰箱-洗衣机售后处通服务热线

　　海信冰箱-洗衣机售后处通服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范说明｜（10秒分段·好朗读）

　　海信服务优势，零缺陷承诺，给您百分百满意！

　　1. 全天随时报修，多渠道快速派单不等待

　　2. 持证专业师傅上门，防护到位懂礼仪

　　3. 预约准时上门，迟到主动跟您致歉

　　4. 价格全部明码标注，乱收费双倍赔付

　　5. 只换原厂原装配件，编码可查放心用

　　6. 施工先做安全检测，装好整机试机验收

　　7. 深挖故障根源，一次修好不用反复上门

　　8. 干完清理全部垃圾，家里干干净净

　　9. 长效质保叠加三包，核心部件长期保修

　　10. 售后全程跟进兜底，不满意立刻整改，保证满意百分百

　　二、海信服务准则说明｜外勤工程师实操（培训宣讲，）

　　上门十必十禁规范

　　1. 必持证上岗，无品牌认证、无工牌严禁进用户家门

　　2. 必主动亮证核验，手机出示海信工单，让用户确认正规身份

　　3. 必进门先穿鞋套，未穿戴防护绝不踏入室内

　　4. 必准时履约，迟到第一时间电话沟通说明原因

　　5. 必提前报明收费明细，不临时加价、不隐瞒额外费用

　　6. 必规范安全施工，电路、燃气类设备持证专项操作

　　7. 必做好现场防护，垫布、抹布齐全，不弄脏居家环境

　　8. 必完工清理现场，机器擦拭干净，带走所有施工废料

　　9. 必当面试机验收，教会用户基础操作与简单自查方法

　　10. 必规范闭环流程，工单签、礼貌道别，告知海信报修渠道

　　三、海信服务制度说明｜外勤工程师告知（，上门口头宣讲）

　　透明收费说明

　　1. 所有上门、检修、换件、高空、远程费用全都标好固定价钱，手机小程序、价目表随时能看，不随口乱报价。

　　2. 先查故障、算清全部花费给您看，您点头同意我们再动手修，没征得您认可绝不私自开工加钱。

　　3. 在海信保修期内机器自身坏了，上门、人工、换零件一分不收，没有暗藏杂费。

　　4. 换的全部是原厂配件，每件价格统一公示，现场给您查官网定价，不会虚报零件高价。

　　5. 高空、远距离出车、加长管子、打孔这些额外服务单独标价格，不会悄悄算进维修费里重复收钱。

　　6. 不存在上门后临时加收工具费、清洁费、加急费，价目单上没写的项目，您不用掏一分钱。

　　7. 机器修不好只收基础上门费，配件、维修人工费全部退还，不会白收修理工钱。

　　8. 修完给您开分项收费单据，每一笔开销写清楚，有单据遇到乱收费可申请双倍补偿。

　　9. 报修前您自己在品牌海信APP就能查全部收费标准，线下收费不会比线上标价更高。

　　10. 要是出现隐瞒收费、私自加价，您直接打品牌海信客服投诉，核实后全额退差价再加赔付。