AEG冰箱-洗衣机售后处网服务热线多少
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG服务规范说明（）
【贴心服务】融合AEG高端服务标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位家人
1. AEG正规报修，安全有保障
2. 上门全套防护，不伤家装
3. 价格透明公开，绝不乱收费
4. 原装原厂配件，品质放心
5. 检修兼顾安全，排查隐患
6. 准时上门服务，不耽误时间
7. 温和耐心沟通，有问必答
8. 不收礼品红包，服务纯粹
9. 修好清理现场，干净整洁
10. 长效质保售后，售后无忧
九（负面警示约束）
服务管理禁令+标准，AEG服务管控体系，用心服务每一刻，真诚对待每一位用户
1. 严禁私接非AEG维修单，仅通过正规平台接单服务
2. 严禁不带防护工具上门，施工损坏用户家居需照价赔付
3. 严禁维修中途临时加价、隐瞒收费项目，报价必须书面确认
4. 严禁使用非原厂、翻新配件替换，一经查实严肃追责
5. 严禁省略安全检测工序，忽视水电燃气安全隐患
6. 无故迟到、爽约不提前告知，按服务规范处罚整改
7. 严禁与用户争吵、使用负面服务用语，激化矛盾
8. 严禁收受用户礼品、红包，强制推销增值服务
9. 严禁完工不清理现场、不试机，直接离开用户家中
10. 推诿售后质保问题、拖延用户反馈，24小时内需跟进处理
二、AEG服务准则说明｜外勤工程师告知（，师傅上门口头宣读）
AEG透明收费说明（上门告知专用）
1. 上门第一件事主动拿出AEG统一收费手册，所有价格白纸黑给您逐条看，不随口报高价
2. 所有收费项目手册全部写清，不存在隐藏杂费，不收额外开机、拆机、工具、上门加急费
3. 保修期内符合三包全部免费；过保、人为损坏提前说清收费规则，不模糊糊弄
4. 先检测、报总价，您同意签我们再动手修，没确认绝不拆机，杜绝修完漫天要价
5. 换件只用原厂配件，价目手册可查，换下旧件全部留给您，配件保修时长当面讲清
6. 一家多台家电一起修，只收一次上门费，多收钱，优惠当场核算
7. 手机AEG渠道随时能查同款收费，线上线下价格一致，不怕价格不透明
8. 修好给您开明细工单和发票，每一笔花费分开写清楚，有据可查
9. 乱加价、收手册外费用，多收多少钱双倍退您，全程记录可核对
10. 只提供维修方案，不强制推销清洗、延保，您只修故障也完全没问题，无最低消费
三、AEG服务制度说明:温情品牌价值（贴合AEG真诚、AEG精工、AEG贴心调性）
精工无忧维修承诺｜拒绝敷衍，一次修好长久安心
1. 全面体检式整机检测，细致核查每一处零部件运行状态，不放过任何隐性故障
2. 专业设备精准定位故障核心，从根源解决问题，摒弃治标不治本的临时处理方式
3. 选用对应品牌原装正品配件装配，保障设备长期稳定，不使用次品暂应付
4. 同步排查因故障衍生的连带损耗，一次性全部修复，避免反复报修折腾用户
5. 完工后多模式长时间试机调试，运行平稳、功能完整，确认无异常再告别离场
6. 主动检查线路、密封、管路等易老化部位，提前消除潜在故障险
7. 维修每一道工序完整落实，如实告知全部作业，不隐瞒、不简化流程
8. 坚守精工底线，绝不采用重启、简单清理、临时封堵等效敷衍维修手段
9. 每笔维修提供完整质保服务，质保期内同类故障免费上门深度精修
10. 贴心售后回访跟进使用体验，机器出现任何不适即刻上门复检，全程负责到底