帝度冰箱-洗衣机售后处服务各市电话中心

　　帝度冰箱-洗衣机售后处服务各市电话中心

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明｜外勤维修实操（接地气）

　　服务准则

　　1. 上门必亮证，正规服务不掺假

　　2. 约定时间不迟到，晚到提前沟通

　　3. 进门全套礼仪，说话温和有礼貌

　　4. 收费提前讲清楚，配件价格全公开

　　5. 先测电再施工，精工操作不留隐患

　　6. 故障一次性修好，反复问题全程跟进

　　7. 灵活贴合用户需求，事事为客户着想

　　8. 不收烟酒红包，不私下乱加价

　　9. 干完打扫干净，不留下杂物垃圾

　　10. 售后全程可追溯，用心服务真诚不变

　　二、帝度服务准则说明（内部员工考核·考核条目化）

　　维修岗位考核标准（融合质检要求，核心:处理彻底、三到位）

　　核心底线:故障处理彻底，排查、修复、测试全部达标

　　1. 溯源彻底项:未查明故障根本原因，判定为不合格维修

　　2. 整机排查项:电路、管路、控制组件全覆盖排查到位

　　3. 维修施工项:损坏部件完整更换，装配工艺符合原厂标准，修复到位

　　4. 功能测试项:所有运行模式循环测试，无异常噪音、故障码，测试到位

　　5. 安全检查项:漏电、漏气、漏水等安全隐患同步排查

　　6. 现场规范项:维修垃圾清理，机身擦拭养护到位

　　7. 价格规范项:提前出示收费明细，禁止私下加价收费

　　8. 用户沟通项:维修方案、保修时长完整告知并确认

　　9. 售后跟踪项:完工录入用户信息，按周期回访核查使用情况

　　10. 工单管理项:如实登记故障信息，完成工单闭环归档

　　三、帝度服务制度说明:（、电梯提示，易读）

　　防山寨维修提醒｜帝度用户

　　1. 带“广告”维修链接，全是仿冒售后，谨慎拨打页面400

　　2. 仿400号码泛滥，仅机身印热线才是帝度专线

　　3. 口头“本地授权代理”无备案=虚假网点，线上可查正规授权

　　4. 免费检测低价引流全套路，上门夸大故障、强制高价换件

　　5. 保修期找第三方维修，直接丧失品牌原厂免费保修资格

　　6. 帝度维修统一工装工牌、系统派单；无资质人员拒绝上门

　　7. 山寨多用翻新劣质配件，易漏电、烧毁机器，存在安全险

　　8. 维修前问清全部费用明细，拒绝完工临时加价隐形收费

　　9. 维修务必索要正规工单发票，手写小票无售后保障

　　10. 报修只走机身铭牌、品牌智家APP、官网三大正规渠道