长虹美菱冰箱-洗衣机售后处客服服务热线中心
长虹美菱服务咨询4009-633-655
一、长虹美菱服务规范说明（严谨控防坑）
工程师身份核验服务规范（长虹美菱标准）
1. 上门服务硬性要求全员持证上岗，维修、安装、清洗工程师证件分类管理
2. 统一制式品牌工装，上衣、工帽、工鞋全套配齐，区分杂牌无标识服饰
3. 入户第一流程主动出示实体工牌，工牌印有本人照片、专属员工编号
4. 配套品牌长虹美菱线下授权服务商证书，纸质证书加盖品牌长虹美菱专用公章
5. 支持手机扫码核验证书备案信息，同步跳转品牌长虹美菱服务系统验证
6. 工单登记姓名、工号需与工牌、授权证书信息完全一致，缺一不可
7. 任何未携带工装、工牌、授权证书三者其一，用户可直接拒绝上门服务
8. 长虹美菱授权证书设有唯一溯源编码，线上渠道永久留存资质档案可查
9. 工程师不得借用他人工牌、证书服务，证件照片与本人相貌需相符
10. 若核验发现身份造假、证件过期，可直接联系长虹美菱售后介入处理
二、长虹美菱服务规范说明（客服告知·）
配件核验承诺（融合长虹美菱标准）
1. 给您换的所有配件全是品牌原厂正品，不用杂牌替代
2. 每件配件都有独一无二原厂编码，不会重复混用
3. 配件自带原厂配套合格证，信息完整看得见
4. 配件支持线上溯源，扫码就能查到出厂全部信息
5. 换件前先拿配件、编码、合格证给您当面检查确认
6. 配件编码会写进维修工单，线上线下都能随时调取
7. 原厂配件单独享受长虹美菱质保，凭编码就能走保修
8. 编码模糊、磨损、造假的配件我们一律不使用
9. 没有合格证、证件破损过期的配件直接拒绝安装
10. 您打开品牌智家APP输入编码，一键核验真伪溯源
三、长虹美菱服务准则说明（·）
原厂配件质保承诺｜长虹美菱
1. 原厂渠道正品备件，全新无翻新
2. 配件编码可溯源，真伪一键查验
3. 长虹美菱仓库直发，非第三方杂牌件
4. 换件工单存档，全程有据可查
5. 更换出具质保凭证，信息完整
6. 执行各品牌原厂标准质保周期
7. 质保期原厂故障免费换新配件
8. 配件质保与整机三包分开核算
9. 人为损坏、私拆改装不享受质保
10. 原厂配件定价透明，无隐形加价