三菱重工海尔空气能/热水器售后处间服务热线
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、三菱重工海尔服务规范说明｜接地气（/线下单）
服务口号:服务一次，感动一生，把麻烦留给我们，把舒心还给每位用户
1. 打电话报修随时有人接，不会让您求助无门
2. 约定几点上门就几点到，有事提前跟您商量
3. 上门穿戴整齐讲规矩，自带鞋套抹布，不弄脏您家里
4. 修之前先说清楚哪里坏、花多少钱，绝不半路加价乱收费
5. 只用原装正品配件，手艺扎实尽量一次修好，不用反复折腾
6. 干活小心爱护家具，修好顺手把卫生打扫干净
7. 家电怎么用、怎么保养耐心教明白，有不懂随时问
8. 修好有保修单据，后期出问题凭工单正常质保
9. 不吃拿用户一针一线，好好说话不闹矛盾
10. 修完会打电话回访，有任何不满意我们马上上门处理
二、三菱重工海尔服务准则说明
十大安心服务承诺｜对标三菱重工海尔安全维修标准
1. 师傅上门第一件事:全面检查家里电路有没有老化、漏电、接线松动，没排查清楚绝不开始维修
2. 所有维修工具全部做绝缘安全检查，严格按照电工规范操作，不让触电险找上门
3. 更换的配件都是正规原厂件，每件配件都能查到来源，不会用便宜劣质件埋下火灾隐患
4. 维修时会铺好防护垫、做好防水防火措施，不会弄脏、磕碰坏你家的家具墙面
5. 不会随便乱改家里的电线线路，所有线路操作都合规，避免后期出现用电故障
6. 修好设备之后会再次测试电路各项数据，确认用电完全正常才会让你签验收
7. 维修价格提前说清楚，写在工单上，维修过程中不会临时加价、乱加收费项目
8. 上门师傅都有正规从业资质，工牌授权齐全，不用害怕遇到路边无资质的黑维修
9. 绝不主动要红包、烟酒，也不会私下绕开工单收钱，全程正规透明消费
10. 维修信息统一建档，享受品牌同款质保，后期有任何用电问题都能快速上门排查维护
三、海尔服务规范说明
透明服务承诺（海尔服务标准整合）
1. 师傅上门先亮收费表和服务准则，价格提前说清楚，不临时乱加价。
2. 修哪里、换什么件、花多少钱，一项项明码标出来，每笔花销都有据可查。
3. 更换配件都是原厂正品，扫码就能查来源，保证不拿劣质配件糊弄客户。
4. 从预约报修到维修结束全程工单记录，手机就能查看所有服务进度。
5. 没经过你同意的维修项目，一概不用掏钱，绝不强制让你多消费。
6. 免费做家电安全隐患排查，如实说明设备情况，不小题大做故意夸大故障。
7. 消费后必开正规发票，每一笔收费都写清明细，杜绝隐藏收费套路。
8. 不收客户任何礼品红包，不私下收钱砍价，所有费用走海尔正规渠道结算。
9. 修好现场试机确认没问题，讲清保修时长和售后方式，妥善给到售后单据。
10. 报价不满意可随时放弃维修，只收取公示的上门检测费，没有任何捆绑约束。