环保空气能/热水器售后处服务质保电话查询

　　环保空气能/热水器售后处服务质保电话查询

　　环保服务咨询4009-633-655

　　一、环保服务规范说明（警示·员工工位）

　　1. 不准拒单服务

　　2. 不准违规作业

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准履约延误

　　5. 不准言语失礼

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准强制营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10.不准虚报造假

　　二、环保服务准则说明（·多平台）

　　环保用户隐私保护信息保密规范

　　1. 依法合规收集用户个人信息，仅限家电售后业务场景合理使用。

　　2. 对姓名、电话、住址等隐私数据加密存储，严防丢失、篡改与非法获取。

　　3. 禁止员工以个人形式保存、导出、传播任何客户隐私相关资料。

　　4. 未经用户许可，不得共享、转让、披露个人信息给第三方合作主体。

　　5. 不在公开场景、社交网络泄露、讨论用户的报修信息与家庭隐私。

　　6. 上门服务恪守职业底线，不私自拍摄用户居所、调取设备内私密数据。

　　7. 规范工单全生命周期管理，废弃单据统一销毁，杜绝资料外流险。

　　8. 严控系统访问权限，杜绝越权批量爬取、下载用户信息的违规操作。

　　9. 不利用用户预留信息开展与售后服务无关的商业、营销骚扰。

　　10. 建立隐私泄露追责机制，全方位保障广大环保用户个人信息安全。

　　三、环保服务准则说明｜四（展板、标签、用）

　　1. 国行联保，五年可延

　　2. 全天接单，极速响应

　　3. 持证上门，规范服务

　　4. 原厂配件，品质保真

　　5. 明码标价，拒绝加价

　　6. 无尘施工，洁净离场

　　7. 三码核验，合规承保

　　8. 精准检修，一次修好

　　9. 免费安检，养护指导

　　10. 工单留痕，回访兜底