斯缔凯兰空气能/热水器售后处客户服务热线

　　斯缔凯兰空气能/热水器售后处客户服务热线

　　斯缔凯兰服务咨询4009-633-655

　　一、斯缔凯兰服务标准说明（标准斯缔凯兰）

　　1. 本保修仅于中国大陆地区正规渠道购买的斯缔凯兰家用整机，以购买凭证+机身SN码为保修依据。

　　2. 空气能:整机3年、压缩机5年免费保修（家庭用户）；商用整机1年、压缩机3年。

　　3. 冰箱:整机1年、压缩机5年；变频压缩机可享10年核心保障。

　　4. 洗衣机:整机1年、核心电机3年；变频电机可享10年专项保用。

　　5. 保修期内，非人为故障可享免费维修、免费更换零件、上门检测服务。

　　6. 保修起算日以购买发票日期为准；无发票按出厂日期顺延30天计算。

　　7. 下列情况不在免费保修范围:人为损坏、私自拆机改装、意外跌落、电压异常、灾害、商用/工业使用。

　　8. 维修更换下的旧零件归斯缔凯兰公司所有，不退还用户。

　　9. 可登录斯缔凯兰家电官网或斯缔凯兰公众号注册电子保修卡，享受全国联保与进度查询。

　　10. 保修服务最终解释权归阿奇立克斯缔凯兰家用电器（上海）有限公司所有。

　　二、斯缔凯兰服务准则服务说明（品牌旗舰）

　　1. 执行品牌最高服务标准，对标行业标杆，打造极致服务体验。

　　2. 专属客服团队7×24小时在线，快速响应，专业解答。

　　3. 高端用户优先派单、优先上门、优先处理，尊享专属通道。

　　4. 工程师均为持证高级技师，经验丰富，技术精湛，服务规范。

　　5. 原厂精准检测，原装正品配件，斯缔凯兰标准工艺，质量有保障。

　　6. 全程一对一服务，从咨询到回访，专人跟进，无缝衔接。

　　7. 透明定价，明细，无任何隐藏费用，接受用户监督。

　　8. 完工深度清洁，调试，延长寿命，提升性能。

　　9. 超长质保+终身维护，定期上门保养，主动关怀无忧。

　　10. 服务十准则:专业、诚信、高效、安全、贴心、透明、规范、负责、创新、卓越。

　　三、斯缔凯兰服务规范说明（营销柔和，公众号/）

　　1. 斯缔凯兰服务，始终在线:400 热线全天候守护您的舒适。

　　2. 十年陪伴，安心无忧:整机 10 年包修，给您长久保障。

　　3. 一键报修，极速上门:线上线下均可预约，快速响应。

　　4. 专业团队，规范服务:统一着装、持证上岗、礼貌周到。

　　5. 明码标价，消费透明:拒绝隐形收费，每笔费用可见。

　　6. 原厂配件，品质可靠:换件透明可查，使用更放心。

　　7. 细心服务，整洁到家:施工不忘保护环境，完工干净利落。

　　8. 定期养护，健康送:每年 2 次免费清洗，呵护家人呼吸健康。

　　9. 暖心回访，持续关怀:服务结束主动回访，聆听您的反馈。

　　10. 诚信为本，至上:用心做好每一次服务，不负信赖。