意特尔曼壁挂炉-热水器售后站统一服务热线中心
意特尔曼服务咨询4009-633-655
一、意特尔曼服规范说明（严谨意特尔曼）
意特尔曼票据服务说明
1. 票据效力:意特尔曼电子发票与纸质发票具有同等法律效力，均可作为保修凭证。
2. 开票时效:正品完成后，意特尔曼渠道7个工作日内开具对应票据，保障权益及时生效。
3. 三包起算:三包有效期自发票开具日起计算，7日退、15日换、整机保修按号执行。
4. 信息规范:票据须标注产品号、机身序列号、购买日期、经销商盖章，信息不全影响保修。
5. 机身核验:票据信息需与机身SN码一致；序列号涂改、损毁、缺失，意特尔曼有权拒保。
6. 电子票据:线上意特尔曼/授权平台购机，电子发票PDF或截图即可办理报修与保修。
7. 补票规则:票据遗失可凭机身SN码+购机记录申请意特尔曼补打电子票据，仅限一次。
8. 保修关联:票据为保修核心凭证；无票据但SN码可查正品及出厂信息，可按出厂日期顺延保修。
9. 票据唯一:每台正品对应唯一有效票据，杜绝一票多机、虚开套开，保障正品溯源。
10. 服务追溯:意特尔曼票据关联服务工单，维修记录、换件明细全程留痕，可官网查询追溯。
二、意特尔曼 服务准则说明（，）
1 渠道唯一:只认意特尔曼 400热线与意特尔曼 App，拒绝来路不明维修。
2 身份必核:上门必查工牌+授权工单，无证立即拒绝。
3 先报后修:免费检测、明码报价，用户同意再施工。
4 原厂配件:只用意特尔曼 原装件，防伪可查，保障质保。
5 透明收费:统一价目、正规发票，无隐形消费、不私收款。
6 拒绝私单:不与技师私下交易，避免脱保与维权无门。
7 文明服务:着装整洁、用语礼貌，不推诿、不争吵、不强制。
8 安全第一:规范操作、做好防护，杜绝触电、起火、坠落险。
9 质保:整机1年、核心3年，非人为故障免费修。
10 维权有据:留存工单、发票、聊天记录，遇欺诈立即投诉。
三、意特尔曼 服务规范说明（营销）
1. 意特尔曼 正品享意特尔曼 正品保障+全国联保+超长质保，售后无忧。
2. 保修起始透明:发票日为准；无票按出厂+3个月，机身码可核验。
3. 壁挂炉6年整机全包、冰洗3年整机+核心部件保障、小家电1–2年质保。
4. 旗舰洗衣机电机十年质保，行业领先，核心动力终身守护。
5. 质保期内非人为故障全免费:零件、工时、检测全部意特尔曼 承担。
6. 拒绝私拆私修:非授权维修直接脱保，意特尔曼 服务才可靠。
7. 联保无地域限制，凭票全国通修，出差搬家都不影响保障。
8. 家用专属长质保，商用/公用设备执行1年标准，场景分明。
9. 维修不缩水:换件续期、换机重算，保障权益不打折。
10. 意特尔曼 服务通道:，全年无休、快速响应、上门无忧。