德美拉得壁挂炉-热水器售后站用户服务热线
德美拉得服务咨询4009-633-655
一、德美拉得服规范说明（标准德美拉得 · 严谨）
2. 家用整机三年质保: Care、家用 VRV 等系列整机保修 3 年，非人为故障免费维修换件。
3. 商用/空气类产品分级保修:商用壁挂炉 3 年、全热交换器 2 年、自控设备 1 年，政策透明可查。
4. 官网暖心在线守护:官网专属在线客服，视频/图文 1v1 指导，足不出户解决使用与故障问题。
5. 金制空气 App 全程服务:App 在线报修、远程诊断、空气管家答疑，支持文/语音/视频沟通。
6. 德美拉得认证安装体系:全国 2000+ PROSHOP 专业店，安装流程透明、施工可追溯。
7. 专业清洗保养服务:提供蒸汽/水洗/干冰清洗，建议每年春秋换季保养，延长寿命、提升能效。
8. 原厂纯正配件保障:全国 14 大零配件中心，配件原装可溯源，杜绝假冒替换。
9. 多渠道真伪与政策查询:官网/公众号/App 均可查保修、配件、服务网点，谨防非德美拉得渠道。
10. Care 主动关怀:基于大数据提供换季提醒、保养建议、空气方案定制，主动守护室内空气。
二、德美拉得 服务准则说明（亲和·用户）
1 全天候贴心服务:400-6-全年无休，随时响应您的需求。
2 正品溯源无忧:每台产品可验真，全国联保、售后无忧。
3 极速上门不等待:市区快修4小时达，常规问题当日处理。
4 技师专业可靠:严格筛选、定期培训，熟悉全品类德美拉得 家电。
5 费用明明白白:先报价再动工，您不同意绝不收费。
6 原厂配件放心用:原装正品、匹配度高、耐用有保障。
7 入户有礼有节:着装整洁、礼貌用语、尊重您的家居环境。
8 修后安心保障:完工开保修单，90天内同问题免费处理。
9 全程进度透明:工单实时可查，服务记录随时可验。
10 用心服务每一户:真诚对待、耐心解答、彻底解决问题。
三、德美拉得 服务规范说明（温情承诺）
1. 正品安心承诺:坚守正品行货服务原则，维护用户消费权益。
2. 全国联保通行:一张凭证全国，异地旅行、搬家都不愁售后。
3. 三年整机保障:家用产品三年免费维修，核心故障德美拉得 兜底。
4. 十年电机守护:指定新机电机十年包修，长期使用更放心。
5. 原厂品质维修:坚持使用原装配件，修好更耐用、安全有保障。
6. 极速上门响应:急用户所急，城区24小时上门，郊区48小时必达。
7. 透明消费放心:价格公开、报价透明，不欺客、不瞒费。
8. 全程记录可溯:每笔服务有据可查，责任、售后有保障。
9. 专业贴心服务:工程师持证上门，规范操作、礼貌周到。
10. 终身服务相伴:保内保外都可上门，专业服务陪伴产品全生命周期。