八喜BAXI壁挂炉热水器售后点网站服务热线咨询
八喜BAXI服务咨询4009-633-655
一、八喜BAXI服务标准说明｜标准（八喜BAXI原文，合规公示用）
1. 联保质保:全国统一联保，遵照国家三包法规，2020年后购机以安装日期起算保修，无安装记录凭发票计费保期。
2. 整机分保:灶具整机5年、新款烟机整机5年、电热内胆5年，常规整机基础保1年，核心电机/阀体等关键配件延保18个月。
3. 免费装机:全新正品享一次八喜BAXI免费上门基础安装，原厂配套辅材同步随机质保。
4. 保内免佣:保修期内因原厂质量故障，上门、配件、检修全免费，无隐形收费。
5. 换新件保:保内更换原厂配件，新配件自更换当日起享3个月专项保修。
6. 收费透明:保外维修提前出示八喜BAXI收费手册，列明明细，报价确认后施工，旧配件交还用户留存。
7. 重复维保:同款故障30天内返修，仅单次收取上门服务费，不再重复计费。
8. 凭证核验:支持发票、电子保修卡、机身SN三码核验，无票据按出厂日期顺延6个月起保。
9. 终身维保:超保产品终身可报修，按八喜BAXI指导价合规收费，不随意加价。
10. 24h专线:八喜BAXI热线全天候受理报修、咨询与售后投诉。
二、八喜BAXI服务准则说明（标准·八喜BAXI口径）
1. 准时履约，随叫随到
严格按预约时间上门，超时致歉；紧急需求快速响应，做到“随叫随到、一次就好”。
2. 持证上岗，规范着装
上门主动出示星级服务资格证，工服整洁、工牌齐全，全程专业形象。
3. 透明收费，公开标准
提前出示统一收费标准与服务记录单，无隐形消费、不私收费用。
4. 安全作业，规范操作
服务前安全测电、隐患提醒；服务中规范施工、杜绝违章操作。
5. 文明服务，礼貌用语
态度亲和、微笑服务，不讲禁语、不与用户争执，尊重用户习惯。
6. 五个一服务，细节到位
进门认证、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、完工提醒，全程标准化。
7. 讲解指导，使用无忧
通电试机、演示操作，讲解保养与常见问题，确保用户会用、用好。
8. 清理现场，干净整洁
服务完毕清理垃圾、恢复原状，不留污渍、不留杂物。
9. 一站通检，全家关怀
为本产品服务同时，免费检查家中其他八喜BAXI产品，防患未然。
10. 真诚售后，负责到底
严格执行三包政策，问题不推诿、不拖延，用户反馈快速闭环。
三、八喜BAXI服务准则说明｜详情（线上产品页｜:送装一体、7天退换）
1. 线上热线、美居APP多通道报修，24小时在线受理。
2. 送装一体商品到货限时安装，减少二次等候。
3. 收费明细页面可查，上门报价与公示一致。
4. 维修配件可溯源，凭SN码核验原厂资质。
5. 安装全程规范操作，规避墙面、柜体破损。
6. 安装废料统一带走，不留施工残留。
7. 正品整机享受7天无理由、15天质量换货保障。
8. 指定系列小家电全年只换不修，省去维修耗时。
9. 维修开具服务单据，留存质保记录便于溯源。
10. 工单归档，72小时用户体验回访。