瑰都啦咪KITURAMI壁挂炉热水器售后点专业服务热线
瑰都啦咪KITURAMI服务咨询4009-633-655
一、瑰都啦咪KITURAMI服务标准说明（标准·官网原文风｜正规公示用）
1、恪守国家三包法规，依规落实退换、保修全项服务，合规保障消费者权益。
2、开通400瑰都啦咪KITURAMI热线+公众号智能客服，全天候受理咨询、报修与投诉业务。
3、用户报装报修后1.5小时内联络预约上门，按约履约，完工全流程回访跟进。
4、烟机、灶具、热水器、集成灶等全系产品享原厂首次免费上门安装服务，合规辅材质保1年。
5、区分产品保修年限，新机自安装日期起算质保，凭发票/机身SN码核验保修资格。
6、保修期内原厂配件免费更换，过保产品终身维保，定价公示、杜绝隐形加价。
7、每年一次厨卫电器免费上门安全安检，排查漏气、电路隐患，守护使用安全。
8、支持旧厨电不限品牌免费拆机，换新一站式拆旧、送货、安装连贯服务。
9、产品绑定瑰都啦咪KITURAMI微信公众号，一键申领电子保修卡、电子说明书，档案云端留存。
10、非人为损坏、非私拆私修故障享免费维保，人为/私拆损坏依规实行收费维修。
二、瑰都啦咪KITURAMI服务准则说明（高效专业风）
1. 专业铸就品质，服务赢得信赖
说明:技术过硬、流程规范，用专业建立信任。
2. 极速响应，精准服务；瑰都啦咪KITURAMI管家，全程守护
说明:快响应、准诊断、精维修，一站式管家服务。
3. 服务看得见，全程可监督
说明:数化工单、透明收费、过程可视。
4. 安全第一，规范操作；隐患必查，防患未然
说明:上门先测电、排查隐患、杜绝安全风险。
5. 修必彻底，试必到位；讲解，使用无忧
说明:修好、试好、讲好，避免二次故障。
6. 干净上门，整洁离场；工完场清，不留痕迹
说明:自备工具、保护家居、清理现场。
7. 收费透明，明码标价；一票到底，杜绝猫腻
说明:公开标准、统一工单、拒绝隐形收费。
8. 持证上岗，规范着装；言行文明，形象专业
说明:身份可验、仪容整洁、用语标准。
9. 智联服务，万物互联；一键呼叫，全家无忧
说明:依托瑰都啦咪KITURAMI智家平台，全场景智慧服务。
10. 用心服务每一天，真诚守护每一家
说明:日常坚守、长期陪伴、服务有温度。
三、瑰都啦咪KITURAMI服务准则说明｜
1. 上门先验工牌，严防假冒维保人员
2. 预约准时履约，改期提前沟通
3. 事前明码报价，杜绝中途乱加价
4. 核对机身SN，精准划分三包范围
5. 原厂配件更换，旧件交由用户保管
6. 断电规范施工，严守水电作业安全
7. 入户穿鞋套，爱护用户家装物品
8. 杜绝私下收钱，全部走瑰都啦咪KITURAMI计费
9. 试机合格交工，票据标注质保期限
10. 留存报修凭证，故障返工免费处理