大成DAESUNG壁挂炉热水器售后点商服务热线

　　大成DAESUNG壁挂炉热水器售后点商服务热线

　　大成DAESUNG服务咨询4009-633-655

　　一、大成DAESUNG服务标准说明（风｜网购产品页用）

　　1、正品全国联保，严格遵照国家三包政策执行退换维修服务。

　　2、24小时大成DAESUNG客服在线，电话、微信双通道随时答疑报修。

　　3、下单预约安装，极速回访定工期，逾期未履约可反馈售后督办。

　　4、新机标配免费上门安装，标准工况无人工费，加装辅材明码标价。

　　5、烟机、灶具、热水器分品类长效质保，电机等核心部件专项延保。

　　6、原厂原装配件维修，拒绝副厂件，维修收费标准官网可查。

　　7、购机享年度免费安检服务，燃气、电路全方位安全检测。

　　8、厨电换新福利:任意品牌旧机免费拆除，无需额外拆机费。

　　9、扫码绑定产品SN，电子保修卡永久存档，遗失票据可凭机身码查质保。

　　10、人为磕碰、私自拆机不在免费保修范畴，检修前提前告知收费细则。

　　二、大成DAESUNG服务准则说明（品牌气势风）

　　1. 大成DAESUNG服务，中国标杆；真诚为本，行业典范

　　说明:树立行业标准，引领服务升级。

　　2. 百年大成DAESUNG，百年服务；初心不改，品质如一

　　说明:品牌长青，服务初心不变。

　　3. 国际星级服务，全球一致标准

　　说明:接轨国际，服务标准全球统一。

　　4. 无处不达，无时不在，无微不至，无所不能

　　说明:四维服务体系，覆盖全场景、全时段。

　　5. 大成DAESUNG智家，智慧服务；连接美好，守护万家

　　说明:智慧生态服务，构建美好生活。

　　6. 匠心服务，精工细作；精益求精，止于至善

　　说明:工匠精神做服务，追求极致。

　　7. 责任担当，服务担当；大国品牌，大国服务

　　说明:体现民族品牌责任与格局。

　　8. 标准立行，诚信立身；服务立业，立世

　　说明:以标准、诚信、服务、立足。

　　9. 用户至上，质量第一；服务为王，创新为魂

　　说明:核心价值观，以用户与质量为根本。

　　10. 服务无止境，创新不停步；大成DAESUNG相伴，未来可期

　　说明:持续升级服务，面向未来创新。

　　三、大成DAESUNG服务准则说明｜内控管理（服务商内部规章）

　　1. 接单防范:工单系统建档，无系统派单禁止私自上门服务。

　　2. 仪容防范:统一工装工牌，仪容整洁，杜绝随意着装上门。

　　3. 定价防范:严格执行统一价目表，私自调价予以追责。

　　4. 凭证防范:维修必查SN与购机票据，三包判定留书面记录。

　　5. 物料防范:配件从正规库房申领，外购配件禁止私自装机。

　　6. 操作防范:遵照SOP作业，高危工序落实断电防护流程。

　　7. 现场防范:入户全套防护用品，违规造成财物损失个人赔付。

　　8. 收款防范:所有费用线上入账，严禁私收现金、微信私下收款。

　　9. 单据防范:完工完整填写工单，用户签确认后归档留存。

　　10. 回访防范:完工48小时客服回访，异常工单快速跟进整改。