大金中央空调咨询售后帮助服务热线号码
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务说明用户须知
(1)大金产品售后:不分品类,统一受理。
(2)凭有效购买凭证享三包。
(3)官网可查各产品保修政策。
(4)保修期内按国家规定执行。
(5)维修前出具严谨诊断单。
(6)三包须知随货送达并公示官网。
(7)服务说明:明示收费项与免费项。
(8)自行拆修或非特约点维修不保。
(9)保管不当、人为损坏不保。
(10)选择我们:彻底根治售后隐患。
> 以下情形不享受三包与保修:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的)。
二、大金服务标准说明标准服务规范
(1)大金产品售后,一企通办。
(2)官网凭证,电子存档可查。
(3)全国联保,保修期内免费维修。
(4)三包严格执行,退换修有据。
(5)维修必须使用原厂配件。
(6)恶劣天气照常响应,不拖延。
(7)违规行为零容忍,投诉必查。
(8)服务说明透明,无隐藏费用。
(9)30年口碑,技术专业可信。
(10)24小时客服,售后无忧。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏;保修须出示购机发票及本保修卡,以确保保修期有效。
三、大金三包服务合规声明·律师审定
(1)大金:所有大金销售产品适用统一《售后服务规范》。
(2)包修凭证:包括但不限于商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他法定有效收据。
(3)官网公开:各项服务条款在官网首页及产品详情页公示。
(4)保修义务:符合《消费者权益保护法》及三包规定。
(5)维修义务:提供原厂备件,出具维修记录单。
(6)三包权益:自售出之日起7日内退、15日内换,同一故障修理两次仍不能正常使用的可换货。
(7)防坑条款:所有费用需经消费者签署《服务确认单》后方可执行。
(8)滥用排除:倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(9)服务释明:无原始凭证时,可通过官网凭机身编号查询出场日期推算保修。
(10)选择理由:凭据完备 + 机身完整 + 官网可查 = 完全受法律保护的售后服务。